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域内AI外呼，基于标签广泛圈选人群包，实现平台内全域消费者触达，在存量中挖增量。
流量见顶，消费降级，今年双11再度前置的背后难掩平台和品牌的增长焦虑。在过去，投流和低价是品牌屡试不爽的拉新策略，但随着电商从增量市场走向存量市场，这套万能打法正在逐渐失灵。
以服装行业为例，在电商平台上，拉新获客成本占到产品售价的30%-50%，几乎没有利润空间，但不投的话，又没有顾客。流量越来越贵，平台越来越卷，整个行业利润压缩，增长困顿，烧钱营销走向恶性循环。
那零售商家怎么在做大促营销、投放的同时，保有利润？怎么在精细化运营的同时，控制成本的投入？
为帮助品牌走出流量困局，我们推出了“域内AI外呼营销方案”：基于京东/唯品会/抖音等电商平台的消费数据，广泛圈选目标人群，无需品牌商家提供手机号，即可实现平台内全域消费者触达，在存量中找增量，把公域流量薅成自己的私域！
PART.01 商家可以外呼哪些数据？
以京东平台为例，支持商家外呼官方许可的全平台店铺历史订单数据和历史会员数据，商家可以从基础属性/商品标签/店铺标签/搜索行为/品类标签等各维度抓取不同标签，并叠加使用，如加购过商品、收藏过商品、搜索过品牌名称、是否为PLUS会员等。
例如，某家电品牌双11期间在京东平台上推出“新品扫地机营销活动”，基于京东平台用户的搜索、浏览、加购行为，圈定了A/B/C三组人群，进行有针对性的视频外呼介绍，并通过短信链接引流至京东自营旗舰店下单。
A人群：近7日加购未购该产品的人群
B人群：扫地机类目近3日搜索2次以上但未购的高级白领&土豪人群
C人群：同行竞品近3日浏览未购的土豪人群”
PART.02 外呼可以覆盖哪些场景？
AI外呼可以帮助商家在在售前、售中、售后每一个关键环节上实现高效触达，包括活动通知、下单催付、退货挽回、好评邀请、沉睡激活等多种场景，最终赋能GMV的提升。
活动通知
商家在遇到重大活动节点的时候，可以用AI外呼大规模触达用户，进行事件提醒；例如活动折扣、新品预售、线下门店送小样等等。
下单催付
当遇到顾客发起订单，但长时间未付款，或已交付定金，但迟迟不付尾款等场景，商家可以使用AI外呼进行催单，让有意向的顾客快速付款，完成下单。
退货挽回
当遇到顾客发起退货申请，商家可以使用AI外呼建联，了解客户退款真实原因，同时挽留客户，以降低“无理由退款”的情况。其他异常情况，如商品缺货、延迟发货、物流异常等，都可以通过AI外呼及时告知客户解决方案，减少负面事件发生。
好评邀请
顾客收货时，AI外呼可以一次性完成收货提醒及满意度调查，对顾客发起好评邀请；外呼沟通会给予用户良好的售后体验，提升品牌好感度。
沉睡激活
对于私域流量池中的沉睡客户，可以选择活动节点，以优惠、奖品等作为诱饵，利用AI外呼进行激活召回；同时对粉丝池进行筛选清洗，留下更有意向的优质客户。
PART.03 域内AI外呼有哪些优势？
安全合规：严格遵循相关法律法规和平台规则，数据安全有保障。
数据抓取：无需品牌商家提供手机号，即可实现平台消费者触达。
成本可控：免去人工坐席成本，即开即用，支持短时间大批量呼出。
更多关于AI外呼的介绍，可查看：
双十一只是开端， 进入四季度后，各大商家将迎来为期一个季度的高频节日营销，从双十一，到感恩节，到圣诞节，再到元旦、新春年终大促。
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