2016年，在销售渠道拓展期，公司亟待需要一套整体管理的软件来满足对货品、库存、店铺等全面管理。因此记忆的起点选择携手丽晶，搭建了满足企业基础运营的管理系统，迈出数字化转型的第一步 。
2018年，上线会员体系，为线上线下会员提供统一的身份、积分、权益识别与管理，开启会员资产积累。
2020年，受疫情影响，全渠道进程加快，消费者“在线”成主流。丽晶迅速为企业上线了“导购无忧+小程序商城+e-POS”的智慧零售方案，开启“全员营销”之路，进一步完善从社交种草到成交裂变的闭环，加速企业私域流量池沉淀与变现。
从以上转型路径可以看出，记忆的起点是一个具有前瞻性和执行力的品牌（尤其在华北这种整体数字化程度并不靠前的地区）。记忆的起点从“布局全渠道能力——积累会员资产——上线前端数字化工具”， 小步快跑，步步为营。同时通过数字化工具的运维和运营推动内部组织创新， 自上而下提升企业员工对数字化的认知，最终让数字化战略得以敏捷落地。
原有方式的库存、销售数据不够精准
日常促销活动难以细化推送和管控
会员数据沉淀难、会员活跃度低
“导购助手+小程序商城+直播”组合拳
门店导购是企业的一大社交流量入口，是消费者最有温度的接触点，也是智慧零售的首末闭环。
在2020年疫情爆发后，客户高层并确定搭建新零售业务，石家庄实施团队于3月中旬便开始了实施工作，为客户搭建导购助手+小程序商城的方案；帮助客户拓宽门店导购的销售时间，以及线上销售场景；会员资产由原来的个人微信加客户好友，转移到企业微信，做会员资产的沉淀。
记忆的起点为门店里的每一位导购都定制了专属的工牌，工牌上有着导购的企业微信二维码。到店顾客通过扫导购工牌或手机上的企业微信二维码添加导购，建立1V1联系，享受专属服务。
截止12月24日，记忆的起点在企业微信上积累了14万新会员，这些会员最终会统一沉淀到企业后台，即使员工离职，会员也不会流失。
在日常运营中，导购搭载“导购助手”为会员打标签，随时追踪会员动态，基于会员画像推荐新品、优惠券和活动，引导会员在小程序商城下单，实现离店触达与精准营销。“导购助手”的 “加购、试穿、券到期” 提醒功能 ，帮助导购及时把握商机，提升转化率。记忆的起点小程序商城，9个月完成129万业绩。
除了门店引流外，直播也是拓客转化的有效武器。记忆的起点坚持每周二/三在腾讯直播平台与粉丝互动。除了导购一键转发分享朋友圈/社群外，记忆的起点小程序商城也设了直播专栏，透出直播信息和直播款，为直播间精准导流。使用导购无忧后，导购所绑定的专属会员在直播间下单，导购将获得佣金提成，导购推广直播的热情自然大大提升。
打造全渠道基石
“全员营销”的基石是企业的全渠道能力。在上线导购体系之前，记忆的起点已经提前完成了全渠道布局， 这为如今的成绩打下了坚实的基础。
ERP系统实现了公司商品、库存、会员等基础数据搭建和管理； ERP电商模块满足公司线上如小程序商城、淘宝等订单的接入和统一配货；在e-POS移动物流的支持下，实现线上订单门店自提，线上各销售渠道订单根据寻源规则，为消费者适配就近门店提货，在降低物流成本的同时，让商品更快送达消费者手中。
e-POS系统对导购的工作效率提升也有很大帮助。导购可以实时查询库存、会员和销售状况，轻松完成移动收银、移动盘点、配货验收、跨店调拨、补货退换货等业务处理。
数字化转型背后的组织创新
企业的数字化转型往往伴随着组织的创新，记忆的起点亦是如此。
记忆的起点内部成立了专项小组，囊括商品、数据、运营等部门人员，由总部建立日常高频促销/积分/优惠券活动机制，下发到线下门店、微商城统一执行，推动新销售模式的落地。
而在销售一线，记忆的起点建立了完善的导购考核、培训、执行机制，让全员营销得以敏捷落地。
比如，建立店员考核KPI（自营加盟区分开），将会员拉新、维护和销售指标落实到每一位导购身上，有奖有罚。导购所绑定的专属会员在任何渠道下单，导购都可以获得提成，导购业绩佣金在“导购无忧”上实时更新，导购积极性自然大大提升。
此外，还建立多个作战指挥群，例如【直营/加盟新品分享群】【微商城推广群】【活动推广群】，由公司统一部署规则和输出文案素材，各级有效执行，执行结果反馈至群。
2020年4月-12月，记忆的起点在企业微信上积累了14万新会员，这些会员最终会统一沉淀到企业后台，即使员工离职，会员也不会流失。由于门店流量的精准性，记忆的起点每家门店每月的会员开卡数对比去年同期平均增长超200人。记忆的起点小程序商城，9个月完成129万业绩。
粤公网安备44010602012222
