对于美妆等品类来说，专业的门店导购服务是赢得消费者的重要方式之一。丽晶为倩碧上线导购助手解决方案，导购通过线上为会员推送专属门店服务体验券，会员到店核销服务，达成为门店精准导流的目的。导购通过小程序即可浏览每日预约到店的详情，以提前规划工作内容，错峰顾客到店时间，提升门店服务效率。
门店流量无法沉淀，难以积累会员。
单靠导购个人经验，无法提供定向精准服务。
导购的营销能力参差不齐，素材不吸睛，触达效果差。
1.导购拉新
引导客户注册会员：倩碧导购通过企业微信添加顾客微信后，马上推送“欢迎语+公众号二维码”，顾客识别二维码进入公众号后完成授权入会的操作，成为“C粉圈”会员。
激活无导购会员：对于公众号的沉睡会员，可以在导购无忧【会员唤醒任务】好友列表中查看未绑定导购的用户，主动邀约顾客绑定导购，重新建联。
2.推荐商品
导购一键下载素材：使用一站式素材广场，倩碧的官方账号、导购个人账号都可以在广场上持续更新种草笔记、好物测评等精选主题内容，内容下方还可以添加关联产品，形式丰富。导购只需一键下载所需的内容，分发到客户朋友圈或者私发给客户，省时省力。
刺激会员购买决策：导购在给会员做商品推荐，如会员有消费意向，但未有购买行为时，导购给会员推送“专属优惠券”，刺激客户的购买决策。
提升导购积极性：客户在导购的朋友圈/私聊里面种草商品后，可以直接联系专属导购在线下单，佣金提成按比例归属给导购。
3.会员维护
生日回访任务：会员生日是全年最重要的关系链接与专属销售的时机。系统会自动推送生日回访任务，点击任务可以看到本月生日会员清单和参考话术，导购可以通过电话、微信邀约客户享受会员生日权益，比如到店免费享受美容服务等。
三个月内新增会员回访任务：顾客首次回头的黄金周期是三个月内。对于三个月内的新增会员，导购要及时对他们做好关怀和服务，是提高首单复购的有效手段。
4.会员千人千面
会员标签画像：导购根据会员的特征打上主观标签，会员标签方便导购识别会员，并且在搜索会员信息能够通过标签过滤；标签统一由公司后台管理发布，导购无权自定义。
商品精准推送：主观标签同步到企业微信，当导购编辑消息群发时，可以通过标签筛选，为不同类别的会员匹配感兴趣的内容，提升触达的有效性。比如针对不同肤质的会员（干皮、混油皮、混合偏油），推送不同功效的产品介绍。
客户朋友圈千人千面展示：导购发表客户朋友圈，同样可以筛选标签会员，匹配不同的内容进行展示，提升展示内容与会员需求的匹配度。
5.门店预约服务
线上为顾客提供 “门店预约”服务，比如：皮肤测试、清洁保养等，给顾客更多到店的理由；导购可以给会员推送专属预约券，会员到店即可核销劵并享受服务，错峰到店时间，不用排队。
导购打开小程序即可浏览每日的预约到店详情，提前规划工作内容，提升服务效率。
服务预约的状态有三种：
1.预约：服务进行中；
2.已完成:导购完成了预约券核销；
3.已取消:顾客未上门服务，预约超时。
6. 大柜长/店长模式
查看门店拉新报表分析：支持大柜长/店长模式，随时跟进门店拉新任务执行情况，监督考核导购的工作表现。
柜长分配离职导购会员：导购离职后，由柜长或大柜长进行会员再分配，接替导购可以查看分配会员的标签、画像、购物纪录等数据，快速了解客户。
成交客绑定率：40%
企微触达率：87.81%
粤公网安备44010602012222
