在疫情持续反复、国内经济疲软等因素影响下，整个零售行业都受到了前所未有的挑战，其中，以线下销售为主的服装行业受到的冲击尤为严重。
为了自救，本依凡于2021年初牵手丽晶软件，迅速上线一整套“导购助手+小程序商城+e-POS”的智慧零售方案，构建全渠道一体化运营闭环，打通线上线下订单、库存、结算等环节，赋能导购线上卖货、离店销售，重构导购新营销模式，以迎合终端消费者购物习惯的变化。
2022年3月，新冠疫情在全国多地散发，但本依凡以“私域基建+精细化运营”为支撑，在这轮疫情下表现出强大韧性：线上销售额实现翻倍增长，线上销售规模占比从18%提升至50%左右，短期内在企业微信上新增7.3万私域粉丝。
1.线上线下数据不统一
原系统与商城数据打通不流畅，数据出现延迟，接口不稳定。
2. 消费者触达难，转化率低
公司有私域会员，但没有落地方案去变现，转化困难。
3.消费购物体验差
消费者在线上商城下单无法体验产品，也不能直观展示穿搭效果。尤其是疫情期间，顾客也不能到店体验。
线上线下数据通
通过数据交换中心、API管理等，对接自有商城、导购助手等不同异构系统，支撑智慧零售场景。实现线上线下订单同步，线上单据最快20秒内到达门店，打破客户线上付款犹豫期瓶颈，逐步改变客户消费习惯。实现线上线下全渠道库存共享，通过寻源配货减少门店间的调拨频率，降低库存准备率，提升利润空间。
升级门店收银系统
使用e-POS智慧终端系统，支持移动收银、物流管理和云仓管理，导购人手一机，随时随地手机完成收银，顾客不再排队，降低时间、人力成本。
赋能导购线上经营
总部统一下发导购营销任务，包括商机回访、会员维系、日常推广等，并提供话术指引，激发员工线上销售潜能。由公司统一建立标签体系，由导购给顾客打上个性化标签，导购可以基于完整的标签画像对会员进行点对点推送、发客户朋友圈分享、做社群运营等，实现高效精准的消费者触达。线上线下消费结算一体化，所有渠道的销售业绩均可与导购挂钩，促进店铺会员的线上转化率，激发员工线上营销的热情。
打造付费会员政策
构建数字化会员体系，统一设置会员等级、积分门槛，并制定付费会员政策，为付费会员提供更好的会员权益，增强会员粘性，进而提高企业营收。
系统上线后，线上销售额实现翻倍增长，线上销售规模占比从18%提升至50%左右，短期内在企业微信上新增7.3万私域粉丝。
粤公网安备44010602012222
