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多喜爱:全面升级信息化系统,适配多品牌、全渠道运营模式 多喜爱:全面升级信息化系统,适配多品牌、全渠道运营模式
多喜爱:全面升级信息化系统,适配多品牌、全渠道运营模式
家居家纺 / 中国-长沙
多喜爱成立于1999年,是一家集研发、设计、生产、营销于一体的综合型家纺公司。公司实行多品牌多渠道发展策略,旗下有“多喜爱”、“美眠康”、“喜玫瑰”、“乐倍康”“HB”等五大主打品牌。作为国内家纺领先企业,多喜爱已在全国开设多家连锁旗舰店,成为轻奢家纺的代表。 
合作背景

丽晶软件与多喜爱拥有多年良好的合作关系,产品和服务深受客户好评。伴随多喜爱进入品牌快速扩张阶段,从原来的单个品牌,延伸至多个品牌,从传统单一的线下业务,逐渐走向线上线下结合运作,多喜爱亟待进行企业信息化系统进行重新规划和全面升级,以适应企业多品牌、多渠道共同发展的趋势。因此,多喜爱选择牵手丽晶软件,升级企业信息化平台,搭建全渠道一体化运营体系,提升作业效率,夯实新零售基础。

多喜爱:全面升级信息化系统,适配多品牌、全渠道运营模式.jpg


业务挑战
  • 原ERP系统无法满足当前业务需求,例如多品牌无法实现多模块问题。

  • 线上渠道变得多元化后,需要解决销售订购单和库存同步问题。

  • 缺乏系统化运营工具,解决新会员拓展以及沉睡会员激活等问题。

  • 高管及业务经理在出差途中无法及时获取销售数据,导致方案调整延迟等情况发生。


解决方案

升级ERP系统适配多品牌运营模式

通过调研、需求整理后,丽晶帮助多喜爱完成了对ERP系统的升级,以适配多品牌运营模式。例如:在平台中搭建了数十个模块,并分别配置子模块,用来区分业务类型使用。以退货通知板块为例,则分了“多喜爱”的退货通知模块和“美眠康”退货通知模块,分别生成不同流程和业务模块,保证业务流高效流转。

 

对接有赞商城,实现会员、券、库存同步

实现丽晶ERP与有赞小程序商城的数据同步,例如会员、券、库存等都做到相互通用。当客户在小程序商城下单,支持线下门店自提,将线上流量引流到线下,提升进店率。还可以通过小程序商城的低价商品,吸引客户注册成为品牌会员,并在ERP后台发券,促进客户二次消费,提升复购率。

 

企业级数据报表按需定制

支持从会员、销售、货品、业务、财务等多角度生成报表模型,让不同角色的管理层可以看到最核心、最关键的数据。同时全微BI以手机端为载体,管理层可以随时随地查看、分析企业经营数据,灵活调整销售战略和方案。



数据成效

系统上线后,多喜爱在2020年新增会员数量25万+,2021年新增会员数量32万+, 2022年截至到8月底,新增会员44万,每年新增会员数量都在稳步递增中。2021年多喜爱共发券9千张,劵核销率达到88.9%。

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