待到疫情褪去,便会春暖花开。上周丽晶战”疫“专题直播,邀请到聚道独立设计师平台合伙人苏真老师,分享「特殊时期服装实体店直播自救指南」,直播在线观看人次达4.6W。
本篇文章中您将了解到:
1.“业绩休克”,实体零售如何打破四大边界。
2. 春夏回血,秋冬重生,接下来如何控节奏。
3.从0到1,搭建私域流量直播卖货销售通道。
2020年实体店自救指南
十八字方针:正心态,换思路,控节奏,上直播,做运营,留后手。
正心态:“业绩休克”后,认清实体零售界限
当大潮褪去,方知谁在裸泳。
从脚尖流量到指尖流量,消费者已经充分实现了互联网化。而很多实体店只能在有限的营业时间里,面向走进店里的顾客,通过有限的导购去销售店内陈列的商品。
一旦出现像这次疫情的突发事件,消费者不出门了,实体店就是0生意额!
因此我们要认清事实,以“活下去”为第一目标,采取行动把危机当做变革的机遇。
换思路:空中店,业务在线才能业绩无限
有危必有机。疫情之下,大家看直播、看朋友圈的时间变多了,正是线上卖货的好时机。
贵阳某宝妈,在本地经营了一家服装集合店。在疫情发生后,她第一时间展开自救:每天高频发朋友圈,分享短视频,用特价款引流,吸引顾客进入直播间看款下单,本地顾客尽量送货上门,小小店铺也能单日业绩破万。
△疫情前的宝妈VS疫情后的主播
从这个普通的案例里面,我们可以看到:转型并不难,只要换个思路,就有出路。
——建立“两微一直”空中店:经营微信、朋友圈→微视频引流→直播转化,让店铺在线/导购在线/客人在线/生意在线,业务在线才能业绩无限。
控节奏:春夏回血,秋冬重生
抗“疫”将是一场持久战。接下来,如何控节奏,才能活得久?
春夏:自救回血。抓住快递在一定时间内无法正常运行的机会,强化对本地消费者的影响力。
现金不断:全力消库存,回笼资金,薄利多销。
客人不丢:客在店在!使用一切手段在线维护客情关系。
员工不散:最困难的时刻,正是激发团队最好的时刻。
秋冬:重构重生。总结春夏运营中的教训,坚决变革,全面重构“人货场”生意体系。
重构供应链:掌握网上寻货、看款、采购能力,优化供应商,关注开发迭代、小单快反、一件代发能力,尝试无库存预售。
重构会员制:“以客为核心”,重视本地流量的价值。
重构店铺:巩固“两微一直空中店”,优化运营机制。
上直播:私域直播,盘活微信生态垂直流量
无论疫情发生与否,未来都是“以人为店”的商业时代,直播是实体企业生意在线的最短路径——时尚KOL的真人IP打造,所见即所得的看款体验,现场熟人式的有效交互。
目前直播平台五花八门, 新手可以先从私域流量直播做起,当中首推微信生态内的腾讯直播平台。开通腾讯直播,用朋友圈/微信群触达客户邀约看直播,直播间跳转小程序商城下单,“边播边卖”,是目前成本较低、最易上手的直播方式。
△腾讯直播社交闭环,盘活微信私域流量。