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导语：
作为与拥有79年历史的日本知名化妆品集团“多蕾美株式会社”战略合作生产的新兴品牌，爱斯贝绮（Crystal Beauty，简称CB）凭借源于日本的多款成熟配方迅速打开市场。随着线下业务版图在广州、石家庄、苏州、潍坊等城市铺开，爱斯贝绮携手丽晶软件，以Nebula星云零售平台为底座，构建覆盖零售、分销、商品、物流、结算的全链路数字化管理体系，并通过B2B线上订货商城与智慧终端e-POS系统，实现了加盟商网购式订货与门店全场景智慧运营，让数字化能力深入每一家终端门店。
一、爱斯贝绮品牌介绍
品牌名称： Crystal Beauty爱斯贝绮（简称CB）
品牌背景： 爱斯贝绮是与拥有79年历史的日本知名化妆品集团“多蕾美株式会社”战略合作生产的新兴品牌。多蕾美创立于1939年，总部位于日本东京，在日韩两国拥有四间工厂，积累了海量配方库与研发数据。作为多蕾美株式会社面向新时代推出的自有品牌，爱斯贝绮延续了日本专业严谨的态度，秉承“上乘之美，品质之美”的宗旨，全线产品均从多蕾美配方库中挑选出最适合亚洲女性肤质的成熟配方，且经过了市场的充分认证与消费者的广泛认可。品牌类目涵盖护肤、彩妆、口服养生、身体护理等多个领域，致力于为中国消费者提供高品质的美妆产品。
运营公司： 由广州市特蕾美生物科技有限公司负责中国市场运营，总部位于广州。品牌在线下开设“CB香氛发颜馆”实体门店，同时在线上布局天猫旗舰店等电商渠道。
渠道规模： 截至2023年10月，CB香氛发颜馆在广州、石家庄、苏州、潍坊四座城市共开设了9家门店，其中包含4家加盟店及多家直营店，线下网络初步成型。
二、线下业务开拓倒逼数字化升级
伴随线下业务的持续开拓，爱斯贝绮的门店网络从广州逐步延伸至华北、华东多个城市，加盟店与直营店并存的渠道格局初步形成。进入发展的新阶段，爱斯贝绮意识到，传统的管理模式已难以支撑分销网络的进一步扩张：加盟商与总部之间的数据无法实时对接，信息传递效率低；分销价格体系、返利、账款关系错综复杂，手工管理难度大；多门店的订货、补货、调拨、退换货等业务缺乏统一规范的流程支撑。
因此，爱斯贝绮迫切需要建立一套全链路业务数字化管理系统，实现对零售、商品、分销、会员、物流、结算等功能的统一管理和配置，真正将业务线上化。经过多方评估，爱斯贝绮选择与丽晶软件深度合作，全面启动数字化升级项目。
三、三大痛点制约分销网络拓展
1. 加盟商与总部数据割裂，信息传递效率低
随着加盟门店数量的增加，加盟商与总部之间的业务协同成为一大难题。订单、库存、销售等关键数据无法实时共享，总部难以掌握终端门店的真实经营状况，信息传递依靠人工沟通，效率低下且容易出错。
2. 分销价格体系、返利、账款错综复杂
美妆行业的分销体系涉及多级价格政策、多种返利规则以及复杂的账款管理。传统的Excel手工记账或分散的系统管理方式，使得价格政策执行难以统一，返利计算耗时费力，账款核对周期长，管理难度大。
3. 分销渠道多门店订货、补货、调拨、退换货管理困难
多家加盟门店和直营门店之间的货品流转缺乏统一平台支撑。订货依赖电话或微信沟通，补货时机难以精准把握，跨店调拨流程不顺畅，退换货处理效率低，影响终端销售和服务体验。
四、构建柔性数字化分销体系
1. 构建零售业务数字化底座：Nebula星云融通全链路业务
爱斯贝绮使用丽晶Nebula星云零售平台，融通泛零售全链路业务数字化，覆盖零售、分销、商品、物流、结算等全渠道业务。该平台支持多组织、多品牌、多事业部管理，能够满足爱斯贝绮直营与加盟并存的业务架构需求，支持各个加盟商实现灵活的价格政策和业务核算，帮助企业构建柔性数字化分销模式，提升企业渠道销售力。Nebula星云平台作为企业的“数智中枢”，为爱斯贝绮的数字化运营提供了坚实的技术底座。
2. B2B商城网购式订货：提升订货效率，降低订货成本
搭载丽晶LinkTrade-B2B内部订货系统，爱斯贝绮实现了加盟商在小程序端和网页端的线上订货。该B2B订货商城可关联后台的分销价格政策与结算账户额度，支持库存管理、商品管理、活动设置等功能，让加盟商能够像日常网购一样轻松完成下单操作。这一模式大幅提升了订货效率，降低了传统沟通与录入方式带来的时间和人力成本。
3. 终端门店数字化运营：智慧e-POS变革收银与物流模式
通过智慧终端e-POS系统，爱斯贝绮变革了传统门店的收银与物流模式。e-POS支持PC端、移动端等多终端同步收银与核销，支持全渠道订单门店发货，显著提升了终端销售效率。同时，系统完善了门店服务场景，包括门店预约服务、寄存商品购买与提货等功能，为消费者带来更便捷、更人性化的购物体验。
五、全渠道柔性分销体系全面落地
目前，爱斯贝绮旗下的加盟商及渠道门店均已使用丽晶系统，系统全面覆盖了品牌的分销网络。
在分销管理方面，系统有效满足了分销渠道门店的订货、配货、调拨、补货等多样化业务需求，实现了渠道价格、政策、返利、信用等核心要素的一站式管理。
在门店运营方面，e-POS系统使门店收银效率显著提升，加盟商的订货流程从传统的人工沟通升级为移动端自助下单，订货周期大幅缩短，库存管理更加精准。
在业务协同方面，总部与加盟商之间的数据壁垒被彻底打通，总部可以实时掌握各门店的销售与库存状况，分销价格体系和返利政策的执行更加规范透明，账款结算效率明显提升。
总结
爱斯贝绮与丽晶软件的合作，为新兴美妆品牌的渠道扩张提供了完整的数字化范本。通过Nebula星云零售平台搭建全链路业务底座，以B2B线上订货商城赋能加盟商高效订货，以智慧e-POS系统提升门店运营效率，爱斯贝绮成功构建了覆盖总部、加盟商、终端门店的柔性分销体系，让数字化能力深入到每一家终端门店的“神经末梢”。
粤公网安备44010602012222
