破解多品牌管理难题：影儿时尚全渠道线上线下一体化能力解析

2026/05/20

导语：

作为中国女装行业的领军者，影儿时尚集团自1996年创立以来，已成功构建了涵盖YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET十二篮的六大品牌矩阵。随着品牌线的持续扩张和门店数量的激增，影儿迫切需要一个兼具全面性、独立性、统一性、高效性和灵活性的中台系统，以支撑前端业务的快速迭代。2018年，影儿时尚集团便牵手丽晶，以企业中台为基础，构建了高度自适应的信息云平台，成功打通线上线下全渠道，完成从采购、营销、仓储、物流到财务的全链路数字化升级，实现了从供应链管理到门店管理的无缝结合。

一、影儿时尚集团品牌介绍

创立时间： 1996年

集团定位：集投资、研发、创意、营销、服务于一体，以时尚行业为主导、跨行业发展的大型多元化企业

品牌矩阵：旗下拥有YINER音儿、INSUN恩裳、PSALTER诗篇、Song of Song歌中歌、OBBLIGATO奥丽嘉朵和XII BASKET十二篮六大品牌，覆盖不同消费群体的多元化时尚需求

渠道规模：覆盖全国主要城市

自创立以来，影儿时尚集团始终以创新驱动发展，从最初的单一品牌逐步构建起多品牌矩阵，成为中国女装行业最具影响力的企业之一。从2007年与丽晶初次结盟，到2014年深化战略合作，再到2018年启动企业中台项目，影儿的数字化进程始终走在中国时尚产业的前沿。

二、合作背景：多品牌扩张催生中台战略

进入发展的新阶段，伴随影儿品牌线的扩张和门店数量的激增，集团面临着前所未有的管理复杂度。原有的信息化建设难以支撑前端业务的快速创新，多渠道、多品牌、多业态的业务格局迫切需要一个统一的中台系统来整合资源、打通数据、赋能业务。

在2014年双方正式启动战略合作的基础上，2018年影儿时尚集团与丽晶软件深化合作，以企业中台为核心，携手打造高度自适应的信息云平台，全面开启全渠道数字化升级之路。

三、烟囱式架构的多重困境

随着影儿业务的持续扩张，原有的信息化建设逐渐暴露出结构性瓶颈，具体体现在以下四个方面：

1. “烟囱式”架构导致孤岛林立，数据无法共享

原有的信息系统建设呈现典型的“烟囱式”架构，各系统彼此独立，数据无法实时共享。数据的滞后性使得决策判断难以准确及时，集团屡屡错失市场机会。

2. 全渠道库存无法实时管理，影响销售效率

全渠道库存无法进行实时管理和计算，系统无法将可用库存同步至线上线下各个销售渠道，严重影响了品牌的销售效率与消费者体验。

3. 跨系统数据汇总困难，流程冗长低效

由于各系统间的数据壁垒，跨系统的数据汇总和统计困难且效率低下，部分ERP、POS功能需要移植到中台，以缩短系统间的数据流转路径。

4. 多系统并行，维护成本高企

多套系统并存不仅带来了高昂的维护成本，也使得业务协同效率难以提升，无法快速响应市场变化和业务创新需求。

四、影儿时尚构筑全渠道一体化平台

针对上述痛点，影儿时尚集团以丽晶企业中台为基础，构建了覆盖订单通、商品通、数据通、促销通、物流通、服务通的全渠道一体化平台，全面打通线上线下业务链路，六大核心模块协同运作，为影儿的多品牌战略提供了坚实的数字化底座：

1. 订单通：汇集全渠道订单，二十余种寻源规则精准匹配

订单通汇集天猫、京东、唯品会（JIT/非JIT/VC）等线上商城和直营门店的所有订单信息，由中台集中高效处理。系统根据业务沉淀结合原生处理逻辑，先后开发了20余种寻源规则，能够准确寻找可用货源，有效支持B2B及B2C订单处理。这一机制确保了每一笔订单都能在最优路径上完成履约，大幅提升了订单处理效率和发货准确性。

2. 商品通：全渠道主数据统一，库存实时同步

商品通汇集了SAP、POS、天猫、京东、唯品会等商城的所有商品主数据信息，支持价格管理、主搭配款、面辅料数据、商品上下架等全流程管理。系统实现了全渠道库存的实时管理与计算，将可用库存同步至各销售渠道，彻底解决了库存信息滞后导致的超卖或断货问题。

3. 数据通：构建统一数据底座，赋能实时分析决策

数据通汇集了行政、销售区域、商城微社群组织架构数据、订单数据、商品数据、仓库及门店等所有数据信息，提供快捷灵活的报表体系和数据下载功能，为客服和运营团队提供实时数据分析支持。这一统一的数据底座使得影儿能够以数据驱动的方式，快速响应市场变化。

4. 促销通：多元促销策略灵活组合，支撑业务创新

促销通汇集第三方平台、商城的全部促销策略及赠品搭配信息，支持买一赠一、阶梯式满赠、整点买赠等多种促销方式的灵活组合。这一能力帮助影儿在线上平台和线下门店开展更为复杂的业务创新活动，实现全渠道促销策略的统一管理与协同联动。

5. 物流通：打造智能化仓储管理体系

WMS系统针对全渠道商品库存管理及订单管理，支持多仓库、多业务模式的灵活配置，实现货物精准追踪、收发科学调控、库存动态控制。通过打造仓储管理的数字化、智能化、可视化，系统为企业降本增效提供了有力保障。

6. 服务通：赋能智慧门店，导购线上代客下单

服务通赋能影儿智慧门店导购实现了线上代客下单功能。导购可以基于会员画像、积分优惠券等信息，在线为客户选购所需商品，提交订单并生成付款链接发送给客户，有效缩短了购买链路，提升了销售转化效率。这一创新不仅打破了门店销售的时空限制，也将服务延伸至8小时之外，实现了真正的线上线下无缝衔接。

五、数据成效：全渠道能力全面释放，业绩实现跨越式增长

通过丽晶企业中台的成功落地，影儿时尚集团在全渠道运营效率与业绩增长方面均取得了显著成果：

在规模发展方面，经过多年的携手并进，影儿已成长为拥有上千家门店、300万品牌会员、年销售额80亿的女装领军企业。

在业绩表现方面，双11全渠道成交额连年突破，从2018年的4亿到2019年的4.8亿，YINER音儿连续多年位居大淑女装品类第一名。

在智慧零售方面，在C2M模式下，系统赋能影儿门店导购销售供应链半成品，实现线上代客下单，小程序全年GMV突破40亿，预售金额超过37.5%。从2014年第一次参加双11时的“云仓、智能订单匹配、电子面单”三个新模式开启行业先河，到如今小程序商城扛起数十亿GMV的规模体量，影儿的全渠道能力经历了从技术突破到商业价值全面兑现的完整跃迁。