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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
于世界各个角落点亮数智之光，共同绘制高质量发展的新蓝图。
三十三年的时间足以让一家企业深深扎根于一片土地。自1992年成立以来，一家中资建材企业在巴布亚新几内亚从一家零售门店发展成拥有12家连锁超市、2个分拨中心，集批发、零售、新产品发布推广、仓储、物流配送于一体的建材家居连锁企业，满足当地消费者一站式家居建材采购需求。
然而在业务稳步扩张、品类逐渐繁多的业务背景下，原有运行数十年的商品管理系统已成为了该企业迈向现代化、敏捷性管理的沉重枷锁，业务数字化升级改造迫在眉睫。此次该中资建材企业与丽晶携手，一场由内而外的数字化重塑正在稳步推进中。
一 增长之困：老旧系统难承发展之重
在丽晶抵达巴布亚新几内亚深入该建材集团调研中发现，其核心业务痛点深深植根于巴新独特的商业生态与过往的技术局限。
01 系统割裂，运营成本高企
通过前期调研发现，该集团旗下各个零售门店均为独立部署的服务器，且商品编号规则不统一，导致货品库存重样、同一产品出现A店缺货而B店积压等情况；集团难以进行统一的采购分析和库存调配，运营效率大打折扣。
02 商品编码混乱，管理失序
各个门店的商品编号规则自成一体，出现同一商品在不同系统内拥有多个“产品身份”，数据冗余和录入商品信息不对成，给总监管、跨区域调货和数据分析带来额外的人工核对成本。
03 原系统老旧，体验滞后
原有的门店系统已服役超20余年，且这套系统的业务逻辑已无法适应当下的消费需求，更无法支持如快速收银、组合促销等零售功能，制约了门店服务水平提升和业务模式的创新。
04 消费习惯差异，流程亟需整合
巴布亚新几内亚当地普遍存在独特的“先报价-后转账-再回店提货”的购物流程，传统的收银流程无法对这独特的消费习惯给予技术上的支撑，容易造成交易错误以及顾客长时间等待，购物体验不佳。
基于以上消费业务痛点，丽晶为该企业制定了一套统一业务架构、整合全域数据并深度适配本地化消费习惯的数字化升级方案，支撑其业务可持续增长。
二 破局之道：丽晶本土化智慧赋能
面对这一系列挑战，丽晶基于行业洞察与技术积累，以丽晶星云数智商业平台为核心，深度融合智慧零售终端的定制化解决方案，给予客户精准施策。
01 架构重塑，构建统一数字基座
丽晶首先帮助该建材企业旗下门店完成了从分散式部署向云端一体化架构的跃迁，实现了对所有门店商品、库存、交易数据的集中化管理。
在数据整合管理的基础之上，把原本散落在各门店的商品编码建立起统一的商品编码管理体系，彻底终结了数据混乱的历史，为后续企业的精细化运营奠定基础；同时零售端数据和集团系统数据打通，实现了业务数据与财务数据的闭环，提高整体管理效率。
02 深度适配，创新本土业务场景
针对巴新特色的“报价购物”模式，丽晶在零售端进行了场景化的创新。店员可为顾客快速生成清晰、专业的电子报价单。当顾客完成转账返回提货时，只需在系统中调出原报价单，即可一键无缝转换为正式销售单，极大地简化了流程且减少了人为操作的错误，将平均交易处理时间缩短了约40%。
03 体验升级，开辟快速收银通道
为满足当地顾客对于小额购买、快速结算的需求，在各个门店专门设计了“快速收银通道”。通过配备丽晶智能零售终端，顾客可以清晰、高效地完成商品收银交互。这一设计显著加快了零星购物的结账速度，提升了门店在高峰期的客流处理能力，顾客满意度调查显示相关投诉率下降超过80%。
04 多种支付方式，巧解提货难题
针对当地消费转账普遍但追踪不便的情况，丽晶给该企业引入“不记名卡”解决方案。顾客预存款项后将获得一张不记名卡，后续可在任意门店多次、分批提取商品，系统将自动扣减余额。这完美契合了当地客户预算管理与灵活采购的习惯，成为增强客户粘性的有力工具。
三 成效之显：效率、体验等多重飞跃
丽晶数字化升级方案的实施，为该建材企业带来了立竿见影的积极变化。
01 运营效率质的飞跃
在运营效率层面，集团化数据管控得以实现。总部可实时洞察全国各门店的销售动态与库存健康度，使得库存周转率得到优化。统一平台将IT运维成本大幅降低，同时消除了因信息不畅导致的超卖或缺货现象。
02 顾客体验革命性提升
在顾客体验层面，流程革命带来了显著提升。快速收银通道的设立减少了消费者排队时间，“报价转销售”的流畅体验赢得了本地消费者的广泛好评，而不记名卡的灵活性则极大便利了采购量较大的承包商与个体业主；数字化工具使得本土员工的服务变得更加专业和高效。
03 企业竞争力巩固增强
在企业竞争力层面，此次转型奠定了该企业未来发展的数字基石。企业不仅能够更敏捷地响应市场变化，开展精准营销活动，更凭借领先的数字化服务体验，在当地市场中巩固了其专业、可靠的品牌形象，吸引了更多优质合作伙伴。
此次成功合作，已成为丽晶助力中资企业出海数字化转型的标杆。目前，这一经过验证的解决方案模式，正在瓦努阿图、赞比亚等其他国家和地区市场成功复制，支持该集团全球化战略的稳步推进。
写在最后
从巴布亚新几内亚到南太平洋群岛，此次跨越山海的数字化旅程深刻揭示了数字化转型绝非简单的技术搬运，而是对商业本质的深刻体察与对本地化需求的精准应答。
丽晶凭借专业的行业解决方案、深度的本地化洞察与强大的全球化交付能力，正帮助更多海外企业破解增长困境，提升运营韧性。我们期待与更多伙伴一同于世界各个角落点亮数智之光，共同绘制高质量发展的新蓝图。
粤公网安备44010602012222
