新闻资讯
聚焦企业新动态，刷新行业新认知
12月30日，第二届时尚行业产业互联网大会暨深圳时尚行业CIO社区（联盟）12周年庆典在深圳京基晶都酒店隆重举行。丽晶软件鼎力支持本次盛会，并荣获优秀数字化服务商奖。丽晶软件零售运营负责人苏真发表 《实体零售同城引流矩阵+会员敏捷营销解决方案》主题分享。
本次活动由Fashion Link全国时尚行业CIO社区主办，大湾区时尚产业CIO社区（联盟）承办，深圳市服装供应链协会、大浪（华为）时尚产业数字创新中心协办，邀请时尚行业数字化从业者/CMO/CIO/CTO等300多位行业大咖参会，业务与IT共聚一堂，共同探讨时尚行业产业互联网的发展！
▲丽晶软件深圳分公司总经理林祝辉
▲丽晶软件荣获优秀数字化服务商奖
在刚过去的2023年，服装行业并不平静。这一年，老牌美邦服饰的楼从年初卖到年尾，国潮“失灵”太平鸟光环不再，H&M、ZARA迎关店潮，安踏、李宁等头部品牌股价连连下跌，整体消费环境呈现弱复苏。
▲丽晶软件零售运营负责人苏真
丽晶软件零售运营负责人苏真认为，实体零售遭受沉重打击，究其原因，一是过度依赖门店的被动获客。二是顾客的离店运维能力薄弱。
现在仍旧非常赚钱的服装实体店是什么样的？线下一家店+线上直播间！
苏老师创造性提出全新的实体零售新单店持续盈利模型：“1店+1号（矩阵）+N群+周周团”
1店：以实体门店作为零售运营核心。让门店成为零售运营的体验中心、服务中心、社交中心。
1号：建立零售IP实现公域平台导流。通过抖音、快手、小红书、视频号等IP账号矩阵引流到店。
N群：沉淀私域会员、持续主动运营。通过活动群、服务群、铁粉群等，建立可持续主动运营的触达关系。
周周团：重点关注离店场景的活动。通过一定频次的有效营销活动，保持会员活跃度并产生裂变复购。
此外，苏老师还提出要创建2个关键新业务：基于公域增量的同城引流矩阵、基于私域存量的会员敏捷营销。
企业级同城公域流量矩阵由1个官方品牌账号+X个渠道账号+N个终端账号+K个员工账号所组成，打造协同结构矩阵，不同类型的账号侧重不同的业务场景（商品、领劵、活动、会员）进行内容输出实现引流到店，目标就是指向成交。
会员敏捷营销是指建立去中心化、多层多级、多品牌独立运营的泛会员体系，针对不同的人群，精准匹配千人千面的营销计划，同时通过AI外呼进行潜客拉新、老客唤醒、流失客户召回，精准识别会员的高价值线索和潜在商机，自动执行营销任务，以“人机协同”的模式提升转化率。
在数字化底座方面， Nebula・星云融通泛零售全链路业务数字化，实现零售、全渠道、分销、商品、结算、供应链等功能的统一管理和配置；在业务数字化基础上，围绕全域消费者触点，帮助企业直连每一位用户，精准匹配营销计划，构建线上线下一体化的敏捷营销闭环。
▲丽晶软件展位
粤公网安备44010602012222
