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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
大家最近都收到消息，今年6月22日起，企业微信将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人0.1元/年的费用。
▲网络上企业微信关于收取外部联系人费用的灰度测试信息
外部联系人即是你的私域用户，只要你企业微信里的用户超过了2000个，从第2001个用户开始，每增加一个，企业微信就要收一毛钱。
至于现有的私域粉丝是否需要收费的问题。目前，企业微信给到的答复是：如果企业不再增加私域用户，存量用户不会受到影响，可以继续沟通、触达。如果你要添加新用户，则必须要为总量用户付费。
这一变化将彻底打破以往“私域免费”的认知。按每人0.1元/年的费用计算，以瑞幸咖啡为例，瑞幸现拥有2000万企业微信用户，也就是说，从今年6月开始，瑞幸要为这2000万私域用户每年多付200万的成本费用，才能继续使用企微添加新用户。
从企业微信的一系列动作来看，0.1元/用户/年绝对只是一个开端。
2020年企业微信推出的会话内容存档收费，当时的服务版单价为300元/每账号/年，2022年11月起已经上升至450元。2022年，企业微信上调了各公司调用企业微信接口的费用（企业微信互通账号的收费，一个加好友员工账号每年收取10元到50元不等的费用。）。2023年初企业微信又取消了免费认证。
还有一点值得关注，今年3月企业微信发布一项内测功能——“获客助手”，支持各大公司将自己的企业微信变成一个短链接放置在微信内/外，包括企业官网、APP、微信公众号、小程序等。当通过这个链接每成功添加一个私域用户，企业微信将收取1元。
以上种种新规，都在释放一个重要信号：未来无论是通过哪种方式获客，私域成本都会越来越高，私域用户也会越来越值钱。
让私域用户价值最大化
1个私域用户值多少钱？0.1元，只是企业微信给出的一个基础成本。从获客的角度而言，企业还要为此付出另外的代价，例如，加企业微信领取一张五元优惠券。
再深挖背后，还有SaaS系统费用、CRM工具费用、平台认证费用、引流物料、导购激励、运营人员成本等等。
当私域成本攀升已成事实，作为企业，当下需要考虑的不是如何逃掉这笔费用，而是如何把私域用户的价值放到最大。
对此，我们提出两点建议：
一是私域用户分层。从过去一味追求用户数量，转变为追求用户质量，需要用数据去衡量每一个用户能够为企业贡献多少销售额、是否活跃、是否产生复购、能否为品牌带来新客户......通过标签管理分组、分层出高价值用户，重点关注“有效私域”，将成为未来企业私域运营的大趋势。
二是精细化内容运营。每个企业都知道用内容轰炸用户，但真正有效，能够实现转化的可能不足1%。我们需要为不同标签的用户制定定向SOP，投其所好地推送，而非全员群发。在内容选择上，很多企业更青睐于以活动为抓手。
丽晶推出的N3零售全场景智能活动魔方，是一款“开箱即用”可拖拽可扩展的SaaS营销平台，可覆盖线上线下所有渠道场景，预置大量已验证的活动模板，帮助品牌「在对的时间把合适的活动推送给有需要的人」。
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例举一个简单的例子。裂变活动很多品牌都在做，但单纯靠裂变得来的粉丝，无效率高，逃不过被删或被屏蔽的命运。
某零售品牌利用N3活动魔方的心愿单玩法，让用户通过好友助力的方式达成心愿，帮助品牌完成裂变拉新。与普通裂变不同的是，品牌通过奖池设置进行用户分层并打标签，进一步圈定目标用户和潜在用户，为后续精准促销活动做铺垫。
参与活动的客户群体大致可以分为：
1.选择现金红包奖励的客户
2.选择本品牌产品奖励的客户
当用户在红包和本品牌产品之间，选择了本品牌产品，说明这类用户是品牌的目标受众或潜在购买用户，而非“薅羊毛”用户，后续可以向这类用户定向推送一波满减优惠券，刺激其进行破冰购买或复购。
结语
近几年，受大环境影响，各大平台日子确实也不好过。企业微信、腾讯会议、飞书、钉钉先后升级了收费策略，私域告别“免费时代”已经成为必然趋势。
所有零售企业必须面对这一严苛事实，要考虑清楚私域对于自身品牌的意义，不能像过去一样盲目扩张、拉新。只有精准的用户，精准的钩子，精准的运营，才能精准增长。
丽晶软件（股票代码 833277），专注时尚行业20余年，以前瞻性视角和前沿IT技术为时尚企业数字化转型提供解决方案。以专业服装软件的企业信息化解决方案为基础，以智慧零售、智能制造打造时尚行业新生态。
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