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新零售转型需要做什么?丽晶新零售方案怎么样?

2018/03/21

新零售如今已不再是个概念了,在这一年多时间已经应用到了各行各业具体的零售业务中。也包括了电商,与传统零售企业一样,电商也存在各种问题,比如新客成本越来越高,还有退货率一直居高不下,这些原因使得用户体验越来越不好。而传统零售的痛点就更加明显,租金和人力成本增长,单店营业额的停滞,在此种情况下寻求业务增长几乎成为不可能。

新零售转型需要做什么?

新零售要同时克服电商与传统零售的缺陷,因此需要至少做好4个方面的工作。

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首先,把用户体验拉起来:服装类电商25%的的退货率与传统服装店1%的退货率相比较,便是因为输在了用户体验上。数据显示,服装店内,顾客每试穿4件衣服可成交1件;而试穿成本几乎为零。所以,新零售要做好必须要提升用户体验。

其次,把电子会员建起来:随着零售市场的变化,消费者随机逛店模式将成为过去时。传统的会员卡发了以后跟客户还是失联的,而在今天“人机合一”的情况下有办法把电子会员做起来,为顾客提供更多购物场景,才能牢牢的粘住用户。

再次,线下与线上结合:传统零新零售要做好,必须实现员工在线、产品在线、顾客在线、管理在线;实现交易与管理过程的数字化,为不同类型的客户建模型。根据不同客户的模型,几千、几万的商品就能够精准化对应给需要的消费者。让大数据为企业赋能,进而推动企业的高效率运营。售受面积的影响,产品陈列受限,所以可以搭建线上商城或“虚拟店”,丰富店家品类,最大程度满足用户需求。

最后,供应链优化:拉近顾客与产品的距离,中间环节都可以去掉;现阶段的智能新零售转型过程中不应忽视物流环节的重要作用。

对于服饰行业的零售痛点,丽晶软件提出了全渠道新零售解决方案,实现了:

1、全方位触达消费者,消费者即渠道

全方位触达消费者从线下零售门店,智慧门店,多媒体展示设备与线上电商平台,社交平台,服务工具,营销推广为消费者提供流畅交易体验,带动更多消费!

2、全渠道服务一致性,提供无差别服务

全面数据共享包括商品信息,库存,会员消息等统一性和完整性,协助全渠道提供极致消费购物体验!

3、全链路数据的高度共享,提供最优物流服务

共享云仓数据、全渠道订单、物流信息、对接第三方物流,提升物流效率,以最优路径满足客户最快物流需求!

4、个性定制消费,改变与消费者连接的方式

消费者识别技术,大数据分析与预测,互动服务的移动工具等,使得与消费者的连接逐步变成一对一的专属服务,使得个性化和定制化的购物得到满足!


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