企业微信最新功能解读: “上下游协作”到底是什么?

2022-01-17     关键词 : 企业微信 上下游协作 微信客服 视频号

近日,企业微信4.0重磅上线,新版特别突出了视频号、微信客服以及 “上下游协作”功能

我们一起来分析,企业微信4.0将给品牌、商家带来的红利。

 

 1 连接上下游

 

最值得关注、最具想象力的,是新推出的“上下游协作”功能。

企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人,像寻找公司同事一样简单

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在上下游管理和沟通上,新版企业微信提供了多种方式邀请、支持分组整理企业、按对接人设置查看权限、共享日志、会话存档、发起在线会议等功能。

为进一步深化产业互联能力,丽晶“云供应链”产品已率先对接企业微信“上下游”功能,帮助制造企业串联各个生产环节的信息流、业务流,达成企业内部与上下游产业链的连接与协同。

 

云供应链X企业微信上下游解决方案

(案例展示:智衣链)

 

① 扫码上报:将生产工序以节点形式展现,每个节点的负责人信息都会录入其中,并设置有相应权限、匹配独立二维码,每完成一个流程,相应负责人通过扫码上报完成信息,触发下一个流程


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② 节点追踪:数据上云后,跟单人员可以对每一张工单进行节点化追踪,若出现工单“延迟”、“数据有问题”等情况,系统也会第一时间发出智能预警。


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③ 进度同步:创建企业微信上下游通讯录、上下游群聊,在群中加入群聊机器人,完成自动同步生产进度、发布延误提醒等工作,大大降低人力成本。


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④数据分析:提供多维实时报表分析,及时反映生产过程中的质量、成本、交期等问题,帮助管理层高效做出合理决策。


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 2 连接视频号

 

现在,视频号几乎是微信生态的超级宠儿。据悉,视频号要作为微信产品体系里最原子化的内容组件,将在微信生态中无处不在。因此,企业微信和视频号的互联互通,就是自然而然的事情。

在4.0新版中,企业微信可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”。用户点击即可添加成员的企业微信,获得即时服务。


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此外,公司员工也可以在“对外信息页”中展示视频号,并支持转发视频号动态和直播给客户和客户群,方便品牌以更直观的方式开展推广。

基于企业微信与视频号的互通场景,丽晶亦探索出“导购+视频号店播+代客下单”的私域闭环:

直播前,导购直接分享视频号直播海报给客户、客户群,提前锁客,为直播间预热。直播期间,在视频号社交分发的推荐机制下,会涌入一批新的公域流量,新客可以在直播间一键添加导购企业微信(沉淀到私域),边看边咨询,由导购帮忙「代客下单」,缩短交易链路,提升转化率。


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▲导购代客下单流程图

 

 3 连接微信客服

 

微信客服是提供给企业的一种全网可用的、连接客户的能力。(关于微信客服的配置方法,请点:微信客服)

企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证,以及微信外的App、网页等多个入口,接入微信客服。


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客户无需加好友,即可在微信里和客服沟通,和微信聊天有一致的体验。

企业微信4.0上线后,当顾客在任一渠道发起临时咨询后,对于感兴趣的潜在顾客,微信客服还可以一键邀请顾客添加企业微信或进入客户群,升级为「专属服务」


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▲邀请顾客添加企业微信,升级专属服务


企业微信与微信客服的打通,将成为商家直连消费者最高效的方式,帮助商家完成与用户的“售前咨询-代客下单-售后服务-多次触达-吸引复购”的闭环,在提高转化复购之余,帮助品牌打通全域流量,加强公域转私域。

 

开放连接、更多能力升级......

 

除了以上功能,本次企业微信还释放了更多开放能力。作为企业微信生态服务商,丽晶会持续为大家带来更多产品功能的迭代和升级,助力企业连接消费市场,连接上下游生态圈。敬请期待。




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