工具+运营出硕果丨歌莉娅小程序GMV日均增长418%

2020-01-15     关键词 : 歌莉娅小程序 歌莉娅女装 智慧零售

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祝贺丽晶合作伙伴歌莉娅在2020微信公开课“微信力量”年度颁奖中,荣获“年度智慧企业奖”。

同时荣获哈佛商业评论《2019年度零售业数字化增长榜》“最佳数字化触达大奖”。

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▲2020微信公开课“微信力量”年度颁奖

- 年度智慧企业奖

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▲哈佛商业评论《2019年度零售业数字化增长榜》

- 最佳数字化触达大奖


2019年4月起,歌莉娅官方小程序上线,借力腾讯智慧零售的小程序倍增行动和丽晶的数字化运营引流,实现了线上线下触点的联动打通。

通过“公众号内容种草+朋友圈广告+KOL推荐+直播带货+导购宣导”等组合玩法,全方位引流小程序商城,多触点唤醒消费需求,为品牌沉淀私域化数字资产。

在年度倍增行动期间,歌莉娅小程序实现GMV日均增长418%,DAU日均增长189%,实现千万级销售增量。

1、朋友圈广告+内容种草,导流UP!

倍增行动期间,歌莉娅实现了“从0到1”的触点搭建。除了常规的品牌公众号、门店二维码触点外,在丽晶的运营手段赋能下,歌莉娅借助朋友圈社交广告,精准挖掘潜客,为小程序商城带来优质增量。

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内容种草上,借助场景化搭配推荐、试穿效果展示、面料设计亮点讲解,以及紧跟其后的重磅优惠信息,触发“刚种草就下单”的短链转化。

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2、KOL推荐+KOC直播,带货力UP!

“爱买不会买”是很多女生购物时的烦恼。

歌莉娅合作中国时尚领域头部KOL黎贝卡,策划专属推荐,让粉丝轻松Get到时尚达人同款。

同时在内部孵化出有亲和力的KOC直播带货,主播连番曝光新款爆款,亲身示范穿搭要点,同时配合限时优惠福利,刺激粉丝“边看边买”,缩短用户决策链路,创造全新的消费体验。

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3、激活一线导购力量,销售效率UP!

在数字化转型中,线下销售能力的激活是尤为重要。搭载丽晶与企业微信的共研产品“导购无忧”小程序,导购可以与消费者建立一对一的服务关系,随时追踪会员动态,基于会员画像,一键分享商品和卡券,引流小程序商城下单,高效完成交易闭环。

目前歌莉娅200多家门店、上千名导购正在使用“导购无忧”,导购每月为品牌新增8-10万微信会员。导购1V1会话分享流量引流小程序占比达到10%。

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数字化转型背后的组织创新

企业的数字化转型往往伴随着管理方式的转型,歌莉娅亦是如此。

2019年8月,歌莉娅成立了由品牌创始人胡启明亲自挂帅的“智慧零售小组”,用CEO工程的顶层规划与协调能力,推动数字化转型的快速推进。

而在销售一线,歌莉娅更新了导购的激励机制。只要导购与顾客进行一对一绑定,那么,顾客的每一次购买,无论通过何种渠道与形式,导购都会获得提成。据称,已有部分导购可以做到提成的20-25%发生在闭店时间。


2020年,聚焦效率,为更多客户提供“工具+运维+运营”的综合服务,赋能时尚企业提升销售效率、供给效率和商品效率。