10月26日,“以数赋能 乘智而上”品牌业财一体化与运营一体化构建主题沙龙在广州顺利举行,由丽晶软件、用友、火山引擎组成的零售实战金牌讲师团,与一众品牌商共同探讨数智化转型的核心关键。
当前,品牌增长正面临着重重挑战,外部环境复杂多变,国内零售消费企业尚处于低位获利区,过度竞争带来行业“内卷”愈发严重。
实体零售数字化升级,不仅仅是单点的、单一业务的数字化转型,更需要打破单点数字化的孤岛,形成多业态、全链路、系统化的合力,实现从品牌-经销商-终端门店-消费者的层层钻取,让数字化深入到“神经末销”,才能提升整体企业运营效率。
围绕“品牌业财一体化与运营一体化构建”沙龙主题,四位嘉宾讲师分别展开讨论。
1、业财一体化:构建零售全链路业务数字化能力
丽晶软件渠道总监历思源提出,疫情过后,消费者的心态更加趋于保守,企业获客成本持续攀升,零售行业进入存量时代。
聚焦零售效率提升,丽晶为客户打造一套融通零售全链路的业务数字化体系,实现对订单、商品、库存、会员、结算等功能的统一管理和配置,真正将业务线上化。
▲丽晶软件渠道总监历思源
订单、库存通:全域订单实时同步、统一流转,线上线下一盘货,实现全渠道商品销售、在制品预售。
会员通:通过One ID打通全域消费者数据,构建“泛会员”管理体系,实现全域会员的积分、权益互通。
服务通:搭建导购与顾客的跨时空连接,支持导购线上推荐商品、预约服务、代客下单,提供温度服务。
结算通:支持多体系、多层级下的财务结算,以高度的业财一体化为核心,实现业财流程贯通、数据沉淀。
2、业财一体化:用友YonSuite助力零售企业高质量发展
紧接历总的话题,用友网络售前中心高级专家孔筱涵介绍道,用友YonSuite 聚焦中型、成长型企业,提供“财务、人力、供应链、采购、制造、营销、项目、资产、协同”等核心领域的一站式数智化服务。
▲用友网络售前中心高级专家孔筱涵
业务财务一体化:业务、财务数据平台统一,自动化核算、自动化分析、自动化账表。
业务全流程在线化:业务单据全面在线化,单单关联,执行进度全局可视、可追溯。
业务流程灵活可配置:根据实际业务模式,灵活配置模板与业务流程 ,支持业务快速创新。
高效协作、科学决策:移动办公,业务实时处理,通过事找人、预警提醒,数据辅助科学决策。
3、运营一体化:消费者需求驱动实体零售运营转型
丽晶软件零售运营负责人苏真指出,疫情以来,实体零售遭受沉重打击。究其原因,一是过度依赖门店的自然获客。二是顾客的离店运维能力薄弱。解决“流量”和“运营”问题,既是当下求生存的核心,又是未来再发展的关键。
▲丽晶软件零售运营负责人苏真
对此,苏老师创造性提出全新的实体零售新单店盈利模型:“1店+1号(矩阵)+N群+周周团”。
1店:以实体门店作为零售运营核心。让门店成为零售运营的展示中心、体验中心、服务中心、社交中心。
1号:建立零售IP实现公域平台导流。通过抖音、快手、小红书、视频号、美团等IP账号矩阵引流到店。
N群:沉淀私域会员、持续主动运营。通过活动群、福利群、服务群、铁粉群等,建立可持续主动运营的触达关系。
周周团:重点关注离店场景的活动。通过一定频次的有效营销活动,保持会员活跃度并产生裂变复购。
4、运营一体化:内容创意工具助力抖音商家业务增长
在内容为王的时代,消费者对优质内容的需求正在持续增长,做好内容营销已经成为品牌在用户争夺战中的重要利器,而「内容数字化」更是企业的数字化基建之一。
火山引擎生态产品总监张金威介绍道,火山引擎在内容创作、管理、应用等各项环节,提供不同的能力和方案,助力品牌全链路提效,激活生意场。
▲火山引擎生态产品总监张金威
内容创作:火山引擎提供分身数字人、短视频混剪&裂变、AIGC短视频等工具,品牌可以快速、精准地制作内容。例如,仅需两三分钟的真人视频进行AI训练,就可以创造出1:1的分身数字人,配合AI口型,在内容剪辑软件中就可以进行图文视频创作。
内容管理:提供DAM数字资产管理,通过内容、人、组织三个维度的颗粒化权限控制,实现内容管理的精细化。
内容应用:提供多渠道分发能力,支持二次编辑和系统联动,以及内容的全生命周期数据沉淀。
写在最后
从业财一体化到运营一体化,丽晶将以开放的心态联合更多生态伙伴,合力打破单点数字化的孤岛,助力品牌重构人、货、场、财。