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“这件外套我喜欢，但是没有我的码了。”
“没关系，我帮您从别的店调一件过来，到了通知您来试。”
这是服装门店每天都在发生的对话。但接下来的流程，往往就没这么顺畅了——导购要打电话问其他门店有没有货、确认后再调货、货到了再打电话通知顾客……每一个环节都依赖人工，顾客在等待中感受不到任何进度，只能被动等待。
服装门店中顾客看中了某款但门店没合适尺码，导购是否可以通过ERP系统预约调货到店，货到后自动通知客户到店试穿。调货在途库存能不能在系统中实时追踪，并在手机上查看调货进度？
答案是肯定的。丽晶软件的全渠道调拨与预约服务体系，已经在玛俪琳等品牌的实践中验证了这套能力的可行性。
一、传统门店调货的四大痛点
痛点一：调货靠电话，沟通成本高。
导购发现本店缺货后，要在系统中查询其他门店是否有库存，再通过电话联系确认、协调调货事宜。100多家门店之间的货品调拨频繁，这一过程不仅耗费大量时间和沟通成本，还容易因信息滞后错失销售机会。
痛点二：在途库存是“黑洞”，顾客等得焦虑。
货调出去了，但到了哪里、什么时候到——导购和顾客都不知道。顾客只能被动等待，导购也无法给出准确的到货时间。
痛点三：客户到货通知靠人工，漏通知等于白调。
货到了，导购要记得打电话通知顾客。如果忙起来忘了打，货就在店里躺着，顾客以为还没到——调货的努力白费了。
痛点四：预约信息与调货流程脱节。
顾客在线上或门店预约了某款某码，但这个预约信息没有自动触发调货流程，需要导购人工处理。预约和调货之间是断层的。
二、全渠道数字化系统：预约触发调货、在途可追踪、到货自动通知
丽晶全渠道调拨与预约服务体系，通过“预约触发-智能寻源-在途追踪-自动通知”四个环节，将“预约调货+到店试穿”的全流程数字化。
第一环：预约触发调货——顾客预约即自动生成调货指令
顾客在门店或线上小程序预约某款某码后，预约信息自动进入系统。系统根据预设的智能寻源规则，自动匹配最优的调货来源——优先从距离最近的门店调拨，其次从区域仓调拨，最后从总仓调拨。
寻源规则可灵活设置多种优先级，包括仓库优先、店铺距离优先、店铺库存量优先，确保每一笔调货都能以最优路径完成。当门店遇到缺货情况时，导购可以直接在系统上做预售直发单或调货单，单据根据预设的优先规则，自动派发给有库存的单位进行发货。
第二环：在途库存实时追踪——调货进度不再是“黑洞”
货品从调出门店发出后，系统自动生成在途库存记录。调出方出库时库存扣减，调入方收货前库存显示为“在途”状态。整个调货过程在系统中全程可追踪——货品从哪个门店发出、目前在什么位置、预计什么时候到达。
丽晶ERP支持全渠道库存协同管理，打通仓库、门店、工厂、线上与线下的库存信息，实现全渠道库存实时共享。无论是线上还是线下，均可第一时间获取有效库存信息。“在途库存”作为库存状态的一个独立维度，被纳入全渠道库存管理体系。
第三环：到货自动通知——不用导购打电话
货品到达调入门店后，系统自动触发两件事：一是门店POS端弹出到货提醒，导购知道货到了可以准备通知顾客；二是系统自动通过小程序或微信模板消息向顾客推送到货通知——“您预约的XX商品已到店，请到XX门店试穿体验”。
第四环：到店试穿——预约调货的终点
顾客收到通知后到店试穿。合适则直接购买，不合适则放弃——无论哪种结果，预约调货的流程在系统中完成闭环。试穿后的购买数据沉淀为会员画像的一部分，为后续的精准推荐提供依据。
三、实战案例：服装品牌怎么做“预约调货+到店试穿”？
案例一：温莎鞋业——100+门店，全渠道库存共享+门店预售自提
温莎鞋业拥有100余家门店遍布全国18个大中城市。转型前，顾客到店购物时若本店无库存需从其他店铺调货，原有系统操作流程复杂，且无法及时完成销售录单。
系统升级后，在云仓预售场景下，导购可以卖门店没有的货，为消费者下单其他店铺的库存商品，直接邮寄到家或门店自提。将可售商品从本店存货扩展到全渠道商品，基本上可实现“零库存”销售。通过全渠道库存协同管理，无论是线上还是线下都可以第一时间获取有效库存。
案例二：玛俪琳——门店缺货订单通过预售直发，自动完成全渠道寻源发货
高端女装品牌玛俪琳通过打通线上线下库存，实现门店缺货订单通过预售直发，自动完成全渠道寻源发货，解决商品调拨难、控货难等问题，释放商品调配压力。
四、从“电话调货”到“系统自动调货”
服装门店的“预约调货+到店试穿”场景，曾经是导购最耗时、顾客最焦虑的服务环节。丽晶的全渠道调拨与预约服务体系，让这个流程发生了根本性的改变：
预约环节：顾客预约即自动触发调货，无需导购手动处理
调货环节：系统自动寻源最优调货渠道，无需导购打电话问库存
追踪环节：在途库存全程可追踪，顾客和导购都能看到进度
通知环节：货到自动推送通知，无需导购打电话
这些品牌案例的实践指向同一个结论：“预约调货+到店试穿”的全程数字化，不是能不能的问题，而是什么时候开始的问题。
粤公网安备44010602012222
