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导语：
全球著名的造型人物品牌发行商三丽鸥（Sanrio），旗下拥有Hello Kitty、美乐蒂、酷洛米、大耳狗等五百多个肖像明星。进入中国市场以来已在全国开设近200家实体店铺。面对全渠道业务快速扩张带来的系统对接复杂、订单处理效率偏低等挑战，三丽鸥携手丽晶软件，全面升级零售营运系统。通过对接OMS、WMS系统，打通仓库与门店之间、各门店之间、线上与线下之间的库存信息，实现全渠道订单自动寻源配货。目前，三丽鸥旗下58家门店已普及丽晶e-POS系统，高效处理门店、B2B、B2C订单，门店发货效率显著提升。
一、三丽鸥品牌介绍
成立时间： 1960年
品牌定位： 全球著名的造型人物品牌发行商，以“礼物传递真情”为经营理念
IP阵容： 旗下拥有Hello Kitty（凯蒂猫）、My Melody（美乐蒂）、Little Twin Stars（双子星）、Cinnamoroll（大耳狗）、Pompompurin（布丁狗）、GUDETAMA（蛋黄哥）、Kuromi（酷洛米）、Kerokerokeroppi（大眼蛙）、Bad Badtz-maru（酷企鹅）及Pochacco（帕恰狗）等五百多个肖像明星
中国运营主体： 三丽鸥品牌发展（上海）有限公司，已在全国开设近200家实体店铺
经营理念： 本着“礼物传递真情”的经营理念，三丽鸥致力于丰富人际交流的伟大事业，赋予礼品全新的意义——礼物不仅是用来表达对他人的尊重、信任与友爱，也可以成为与自己内心世界沟通的桥梁。在帮助人们追求幸福、推动相互理解、建立良好友谊的同时，三丽鸥也为人们提供精神上的休闲与满足。
二、合作背景
自进入中国市场以来，三丽鸥凭借旗下丰富的IP资源和优质的产品体验，迅速在全国范围内建立起近200家实体店铺网络。随着行业全渠道进程的加快，线上线下业务深度融合，企业面临着系统对接前端业务响应速度提升的迫切需求。
原有的信息系统在订单处理、库存管理、物流协同等方面逐渐显露出瓶颈：线上线下多平台订单各自为政，库存信息无法实时同步，门店与仓库之间的业务流转效率偏低。为了更好地支撑线上线下业务的协同发展，三丽鸥选择牵手丽晶软件，全面升级零售营运系统，实现线上线下全渠道订单、库存、会员、结算的统一管理，并通过数据联动实现快速响应。
三、三大痛点制约全渠道运营
1. 对接OMS系统实现全渠道订单寻源配货
三丽鸥的业务涵盖门店、B2B、B2C等多种订单类型，来源分散、处理流程各异。缺乏统一的订单管理平台，各渠道订单无法集中高效处理，订单寻源配货依赖人工操作，效率瓶颈明显。
2. 对接WMS系统开展物流收发货、退换货处理
仓库端的收发货、退换货、调拨等业务与前端门店销售紧密关联，但原有系统与WMS系统之间的数据联动不够顺畅，物流部门处理业务的流转效率有待提升。
3. 门店需要支持更多新零售场景玩法
随着新零售模式的普及，门店需要支持预售、多样化促销、移动收银等新零售场景，以高效引流、提升成交转化。原有的门店系统功能单一，难以满足这些创新需求。
四、构建全渠道数字化运营体系
针对上述痛点，三丽鸥与丽晶软件展开深度合作，从三个层面搭建起覆盖订单、库存、物流、门店的全链路数字化体系。
1. 全渠道订单寻源配货
系统打通仓库与门店之间、各门店之间、线上与线下之间的库存信息，实现全渠道库存共享，满足多场景、多渠道下的库存管控需求。
中台系统对接线上线下多平台，高效处理门店、B2B、B2C订单，ERP对接万里牛OMS系统实现全渠道订单寻源配货，将线上线下订单集中高效处理。订单可自动寻源、精准匹配到各个基站点发货，店铺自动补货也统一在系统中完成。
2. 对接WMS系统，加速物流业务流转
系统对接利丰WMS系统，加速物流部门入库、退厂、发货、门店收退货、调拨等各项业务的流转。仓库端的操作与前端门店销售数据实时同步，确保货品流转全程可追踪、可管控。
3. e-POS系统赋能门店智慧零售
线下店铺全面升级丽晶e-POS系统，支持零售价促销、买满赠送、买满打折等多种促销场景，实现线下店铺与线上新零售玩法的灵活结合。导购可通过系统实时查询库存、会员和销售状况，轻松完成移动收银、移动盘点、配货验收、跨店调拨、补货退换货等业务处理，大幅提升门店运营效率和顾客服务体验。
五、数据成效：58家门店全面应用，全渠道效能跃升
目前，三丽鸥旗下58家门店已普及使用丽晶e-POS系统，采用全渠道寻源配货机制，高效处理门店、B2B、B2C订单，发货效率得到全面提升。
在全渠道协同方面，系统打通了线上线下多平台的订单与库存数据，实现了全渠道库存共享与订单自动寻源配货，线上线下业务高度协同。订单处理效率显著提升，跨店调拨、补货等业务流转更加顺畅。在门店运营方面，e-POS系统支持移动收银、移动盘点、跨店调拨等全场景操作，促销活动的灵活配置有效提升了门店成交转化。
总结
三丽鸥在全球拥有庞大的IP矩阵和忠实的粉丝群体，中国市场是其全球战略的重要一极。与丽晶软件的合作，不仅解决了三丽鸥在订单寻源、物流协同、门店赋能等方面的核心痛点，更以数据联动的方式将全渠道业务串联成闭环，为企业未来的业务创新和持续增长提供了坚实的数智化基座。
粤公网安备44010602012222
