导语:
源自喜马拉雅的韩国高端户外品牌布来亚克(BLACKYAK),进入中国市场后携手丽晶软件,通过全渠道寻源配货与门店预售直发系统,彻底解决了门店调拨繁琐、电商发货流程低效的难题。旗下100余家直营店完成系统升级后,可实现每日预售直发订单超100单,有效降低了跨店调拨成本,提升了门店销售业绩。
一、布来亚克品牌介绍
公司成立时间: 1973年
所属公司:韩国东进公司
品牌:1996年创建BLACK YAK品牌,直译为布来亚克,意译为黑牦牛
企业性质:中国市场由北京布来亚克户外运动用品有限公司负责运营
品牌定位:专注于登山、野营、攀岩等户外休闲服装及装备的研发与生产,定位为高端专业户外品牌
销售网络:
全球市场:品牌以韩国和中国为核心市场,并于2016年开始进入欧洲和北美市场;中国市场:1998 年进入中国市场,在北京开设了中国第一家户外专业店;电商渠道:京东旗舰店、天猫官方旗舰店、品牌官网商城等
中国市场布局: 布来亚克进入中国市场后,在全国开设了100多家直营店,同时积极开拓电商业务,线上线下多渠道并行发展。
二、产业背景与数字化挑战
随着线上线下业务的同步扩张,布来亚克原有的信息系统逐渐暴露出流程繁琐、效率低下的问题,难以支撑品牌在新零售环境下的运营需求。
1. 电商发货流程繁琐,无法实现门店发货
原有系统每天都需要人工将库存导入电商系统进行发货操作,电商发货后,还要从ERP系统再录入销售数据,流程重复且易出错。更重要的是,系统仅支持仓库发货,无法实现门店发货,导致线上订单只能从仓库发出,库存压力集中,发货效率受限。
2. 门店调拨依赖人工沟通,效率低下
100多家直营店之间货品调拨频繁。传统模式下,门店人员需要在系统中查询其他门店是否有库存,再通过电话联系确认,协调调货事宜。这一过程不仅耗费大量时间和沟通成本,还容易因信息滞后错失销售机会。
这些问题相互交织,导致库存无法有效共享,订单履约效率低下,制约着品牌的进一步发展。
三、解决方案:全渠道能力升级
针对上述痛点,布来亚克选择牵手丽晶软件,全面升级全渠道能力,从两个层面搭建起高效的数字化运营体系。
1. 全渠道寻源配货,自动选择最优发货渠道
线上线下订单下单成功后,系统会根据预设的寻源规则,自动选择最合适的店铺或仓库进行发货,并支持自动合单拆单,全面提升订单履约效率。
寻源规则可灵活设置多种优先级,包括仓库优先、店铺距离优先、店铺库存量优先,确保每一笔订单都能以最优路径发出。订单支持线上发货、门店自提、门店闪送等多种履约方式,让商品更快送达消费者手中。
2. 门店预售直发/自提,解决调货难题
针对门店缺色、断码的常见问题,系统支持门店预售直发和预售自提功能。当门店遇到缺货情况时,导购可以直接在系统上做预售直发单,单据根据预设的优先规则,自动派发给有库存的单位进行发货。
这一机制将可销售的商品从本店存货扩展到全渠道商品,让门店不再受限于自身库存,同时省去了跨店调拨的沟通成本和物流成本,实现降本增效。
四、数字化成效:数据贯通,效率跃升
目前,布来亚克旗下100余家直营店已全部使用丽晶e-POS系统进行门店预售、电商发货等业务。系统上线后,核心业务指标得到显著改善:
预售直发订单每日超过100单,有效提升了门店的销售机会和订单履约效率。通过系统自动寻源配货,大大减少了跨店调拨的成本,门店人员不再需要耗时费力地电话沟通调货事宜,可以将更多精力投入到销售服务和顾客维护中。
同时,电商发货流程得到极大简化,从原本的人工导入库存、重复录入销售数据,升级为系统自动处理,实现了从仓库发货到门店发货的全面覆盖,订单履约方式更加灵活高效。
总结
通过与丽晶软件的深度合作,布来亚克成功构建了全渠道商品调拨与智能履约体系。这一升级不仅解决了电商发货流程繁琐、门店调拨依赖人工沟通等核心痛点,更以自动化的方式提升了运营效率,降低了管理成本。