近日关于上海兴起“自助女装店”的话题又引来众网友议论,其实自助女装的概念早在两年前已有提出并有商家进行尝试,但因未能成为规模效应而不了了之。
上海自助女装店
如今在实体消费举步维艰的困境下不少商家明白与其内耗不求变,何不尝试一下新模式?只要能改变目前营收困境就是好方法。
01 自助选衣的兴起和支撑力
自助选衣的兴起很大程度上来自于群众购物消费方式的改变。
①从前因为信息的封闭以及穿衣搭配知识的缺失,大家在选衣服时多数需要专业的服装搭配师给出指导建议,怎样搭配才最符合我的穿搭需求。
如今互联网的发展给到大家潜移默化地形成属于自己地穿搭风格,我需要买什么衣服?什么风格的衣服适合我?大概都有一个搭配雏形,门店里专业的搭配师以及服装导购并不是选衣消费过程中的刚需。
②信息茧房的打破,无疑让消费者有更多的选择,价格公开透明、性价比高、服务意识好的产品才能让消费者买单。
③消费体验的提升:随心无压力的逛街、需要导购帮助的时候能即时解答,我能选择自己喜欢的衣服而不是导购觉得适合我的衣服,消费者渴望在消费过程中有更多的自主选择权。
i人友好、价格透明、自主选购、随心试穿都是成为自助选衣的支撑力种种因素之一。
02 自助选衣的先驱
优衣库,除开是当下最火热的快时尚巨头外,优衣库可谓是自助选衣的“鼻祖”。
优衣库成立之初对自己的定位就是做服装界的超市,任由消费者自主选购。在优衣库的架构体系中不存在服装导购这一说法,门店里只有理货员,员工绩效与门店业绩挂钩,共同努力共同进步。
在这样的体系架构下,理货员就会把精力放在货品陈列、摆放、如何让消费者购物更加便利上,你不需要导购建议时,他们会在整理衣品,当你有求于他们时,他们就会跑满整家店务必找到适合你的码数。
另一方面优衣库的商品全部都是明码标价,不存在看人定价看心情给价做到客观公平。你觉得喜欢价格合理就买,哪款产品在做优惠一目了然。
目前许多商家都在学优衣库的经营体系,但在最影响消费体验的环节中,连最基本的价格透明都做不到,“王婆卖瓜自卖自夸”的销售话术在逐渐驱赶消费者。
03 自助女装能否长远发展
自助女装模式能否长远发展,对于传统零售门店来说还有几大难题需要解决。
其一,你的商品经不经得起随意挑选的考验,能否支撑价格透明客观;
其二,门店老板能否下定决心尝试对以销售业绩为目的转变成以用户体验为目的的改变,优化员工绩效、改变门店陈列、每周进行商品复盘、进行货品分析等。
其三,读懂消费者喜好,以客户的角度去看门店布置陈列,做到门店售卖的衣服和进店消费者需求相匹配,杜绝出现给“中年人推荐百褶裙”等情况出现。
从目前的消费需求以及消费习惯来看,无人超市、自助选衣等模式被越来越多人追棒和接受,我知晓我的需求,我需要你时你能给我提供专业性指导,以“消费体验为中心”已逐渐成为未来零售的主流,不管线上、线下无一例外。