伴随市场变革和企业多品牌发展,利工民亟待需要将批发、零售、会员、店铺以及电商各业务部门数据统一,避免形成数据孤岛,实现线上线下全渠道一体化,从而实现提升货品库存周转,提升会员服务能力和提高各部门销售效率,业务系统与集团财务系统打通,实现业务财务一体化。
利工民的分销系统、电商系统、小程序商城、门店POS以及集团财务系统等都是是独立运行的,数据不互通,形成数据孤岛,每天需要人工重复录入大量数据。
订单:分销订单手动分货,效率低,订单欠数跟踪不准确;
小程序:小程序商城的订单和库存需要人工更新,经常出现超卖的现象;
库存:电商订单仓库没货时,需要手工从门店调货,费时费力;
会员:小程序注册的会员,不能在门店POS系统中使用;
财务:业务系统的数据需要在集团财务系统中手动录入,数据不互通。
云仓库存共享、全渠道寻源、多店分货
云仓范围覆盖所有直营店、仓库(包括线下发货仓、电商仓),实现全渠道库存共享,A店可以卖B店的货。产生销售订单后,如果销售单位没有现货,优先从仓库发货给客户,仓库无货,则从距离顾客收货地址最近的店铺进行发货。打破空间壁垒,避免因为缺货、断色断码等造成销售机会流失。自营店可按预先设置好的分货规则,多店铺同时配货、分销客户,支持多订单同时配货,提高分货效率。
建立导购服务体系实现离店触达
建立私域会员平台,通过丽晶导购助手帮助门店导购与顾客建立1V1的好友关系,并一键注册成为品牌会员。建联后,导购可以在导购小程序上对已注册的会员进行打标签、分组,完善360度会员画像,并基于标签画像进行商品推进和回访任务,实现离店触达、离店销售。
业务财务一体化
丽晶ERP系统与金蝶财务系统打通,业务系统产生的各种单据(包括采购、销售、费用、付款、回款等)以凭证方式推送给金蝶,实现业务财务一体化。
系统上线后,利工民打通了全渠道订单、商品、库存、会员,实现线上线下一体化、业务财务一体化,为全渠道业务提效。