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服装门店日常营业中，时常会遇到这种情况，当导购为顾客推荐了几款衣服之后，顾客却往往并不信任导购，甚至会直言“你们卖衣服肯定都说自己的好了”，这个时候你会如何处理呢？
这里就涉及到如何处理好与客户的关系，导购可能会这样做：
回复1：如果您这样说，我就没办法了。
回复2：算了吧，反正我说了您又不信。
回复3：……（沉默不语，走开忙自己的事）
下面分析一下如果按照以上三种处理方式，顾客可能会如何理解：
对于回复1，服装导购员会想自己已经尽心尽力为顾客推荐了，既然她不认同自己，自己也很无奈。但是顾客可能会觉得你这话让她没有面子，可能会解读为你不想理她了，而顾客为了自己的自尊心可能就直接离开了！
回复2这种方式简直就是直接正面怼顾客，这样对顾客明显是分分钟会失去她的！
回复3，直接不说话了，顾客肯定会想导购员这是理亏了，认同了顾客的说法，所以沉默了！
对于服装店导购员来说，对自家服装有信心是没错的，自卖自夸也是正常的，哪个还能说自己家的衣服不好的吗？但是面对顾客的怀疑，服装导购员到底该怎么做让顾客不反感呢？
首先，要认同客户的感受，然后将心比心地对客户讲最易让其接受的简单道理，并以事实说服客户。
话术
导购：小姐，您说的这种情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会以真正的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为……
导购：我能够理解您的这种想法，不过这一点请您放心。一是我们衣服的确好，您试了就知道啦，这点我很有信心；二是我是卖衣服的人，并且我已经在这个店卖了很多年的衣服了。如果衣服不好，您肯定会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我自卖自夸肯定还不行，您自己也先试一下，看看衣服穿上身的效果如何。来，小姐，这边请！（引导顾客去试穿）
要想自买自夸，前提要得到客户的信任。所以，当顾客对我们不信任时，我们首先要做的就是恢复客户对我们的信任 ，这样再自卖自夸也不惹顾客反感了！
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