晚上9点,门店已经闭店。一位老顾客给导购发微信:“上次试的那件外套还有货吗?我明天出差,今晚想定下来。”导购回复“有的”,然后掏出手机,在导购助手上找到那件外套,生成付款链接发给顾客。顾客点击链接、确认、支付——整个过程不到3分钟。第二天,导购开门时,这笔订单已经自动同步到门店POS系统,库存同步扣减,业绩归属清晰。
门店闭店后,导购能不能继续卖货?导购把商品生成链接发给客户,客户可以远程支付,订单还能自动同步回门店的POS记账——有这样的解决方案吗?
答案是肯定的。丽晶软件的“导购助手”+“e-POS”系统,正是为此设计。
一、传统离店销售的三个困局
困局一:闭店即停业,销售窗口受限。
门店营业时间有限,但顾客的购买意愿不限于营业时间。晚上、周末、节假日,顾客想买东西却找不到人,销售机会就这么流失了。
困局二:远程交易靠转账,流程繁琐风险高。
顾客想买但来不了,只能微信转账给导购,导购第二天再到店开单。不仅体验差,而且容易算错账、丢单,财务对账也麻烦。
困局三:订单数据不同步,导购第二天还要补录。
顾客付款了,但系统里没有订单记录。导购第二天要到店手工补录销售单、扣减库存、记业绩——效率低下,而且容易漏录错录。
二、丽晶的解法:导购助手+离店收银,三步完成闭店销售
丽晶导购助手的核心能力,是让导购突破门店的时间和空间限制,将销售能力延伸到任何时间、任何地点。
第一步:导购在线选品,一键生成付款链接
导购通过导购助手小程序,可以查看完整的会员画像——该会员的消费偏好、历史购买记录、积分余额、可用的优惠券等。基于这些信息,导购直接在线为客户选品、下单,系统自动匹配会员等级对应的价格、自动抵扣可用优惠券。确认无误后,导购一键生成付款链接,通过微信发送给客户。
第二步:客户点击链接,远程完成支付
客户收到付款链接后,打开即可看到完整的订单信息——商品明细、数量、价格、优惠后实付金额。确认无误后,客户使用微信支付完成付款,整个过程和电商购物一样便捷,但服务是一对一的专属导购提供的。
第三步:订单自动同步POS,无需人工补录
这是离店销售最关键的环节。客户完成支付后,订单数据自动、实时地同步回门店的e-POS系统。订单自动进入系统并完成记账,库存实时扣减,导购业绩自动归属,财务数据同步更新。
导购第二天开门时,这笔订单已经在系统里了——不需要手工补录、不需要人工对账、不需要担心漏单。
三、实战案例:服装品牌怎么用这套方案?
案例一:bbfer本依凡——线上销售占比从18%提升至50%
bbfer本依凡是杭州本土女装品牌。在疫情期间,通过“导购助手+小程序商城+e-POS”的方案,赋能导购线上卖货、离店销售。导购将商品链接分享到社群或一对一发给老顾客,顾客在线下单,订单自动同步回门店POS。数据成效:线上销售规模占比从18%提升至50%左右。
案例二:卡尔丹顿——导购离店后继续连接顾客
高端服饰品牌卡尔丹顿通过“导购助手”小程序,让消费者离店后也能与专属导购保持连接。导购可以根据会员的消费偏好在线推送商品,生成专属购买链接。顾客离店后的每一笔交易,业绩自动归属到对应导购,订单自动同步到门店POS。
四、离店销售的核心价值
对顾客而言:不需要到店、不需要等待、不需要转账——点击链接、付款、收货,购物流畅便捷。
对导购而言:突破了门店的营业时间和物理空间限制,8小时之外的销售也能计入自己的业绩。导购的卖货能力从“守在店里”变成了“随时随地”。
对品牌而言:闭店不再是停业的信号,门店的营业时间从8小时变成了24小时。每一笔离店销售都在沉淀会员数据、提升复购率。
结语
门店闭店了,导购能不能继续卖货?丽晶导购助手给出的答案是:能,而且订单自动同步回POS,不需要导购第二天再补录。服装门店的销售能力,不应该被门店的墙和营业时间限制住。导购在哪儿,生意就在哪儿。