数智化软件与服务,是支撑中国企业实现高质量“出海”的关键所在。
不出海,就出局。
2024年,国内企业迎来了一波出海浪潮。有数据显示,目前国内已经开展海外业务的企业总数约有75万家,达到有记录以来的最高值。
如何实现高质量“出海”,是中企在新发展背景下拥抱全球化的重要课题,更加给力的数智化软件与服务,是支撑中国企业加速稳健出海的关键所在。
PART.01
中企“出海”呈现新趋势
当下,中国企业“出海”有三个特征。
第一,从大型企业到中小企业。过去,选择“出海”的大多是国企、央企等大型企业,现在,很多中小型企业开始到海外经营。
第二,从产品“出海”到品牌“出海”。中国是全球最大的出口贸易国,过去,商品、原材料、半成品的“出海”占比较高。现在,随着产品质量和服务的提升,企业从贴牌生产转向品牌“出海”,更倾向于在当地建立自身品牌以及营销体系,以扩充企业影响力。
第三,从全球化到本地化。过去是中国企业在海外进行投资并购、外派销售,现在企业更愿意本土化经营,把工厂和办公地点建到海外,雇佣当地员工、融入当地文化。
PART.02
中企“出海”面临的挑战
由于全球经济、地缘政治形势错综复杂,加上文化差异和经济竞争壁垒的影响,企业出海必然会面临合规监管、数据安全、本地化融入等宏观环境问题,了解和突破这些挑战是中国企业在海外市场成功发展的关键因素。
第一,合法合规挑战。比如用工的合规、财税的合规等。举例来说,做进出口贸易的企业,需要关注产品合规、关税申报、给员工发放工资的形式等问题,不同国家对员工工资发放方式和标准都有所不同,这些都需要符合“出海”本地的规则要求。
第二,数据安全挑战。在数据保护方面,许多国家的法律比国内更为严格。例如,在欧盟,个人信息的使用必须基于合法目的,并获得数据主体的明确同意,违反规定可能面临高达2000万欧元的重罚。
第三,流程规范挑战。不同国家分支机构的业务和管理流程与国内不一致,工作方式也存在差异性。例如,德国人他们做事风格非常严谨,严格执行标准化流程。而中国的企业更看重效率,要求快,流程尽量减少。
第四,系统差异挑战。海外应用系统和国内并不一致,产生的统计口径有所差异。普遍存在的情况是国内的集团企业使用的是中国系统,海外分支机构使用的是国外系统。系统不统一导致信息无法及时同步,信息的收集结果也会产生偏差,这给业务带来很大影响。
第五,文化适应挑战。企业出海产品或服务必须适应当地本土文化,这涉及到品牌名称、产品设计等诸多方面的问题,例如,软件产品上欧美用户也普遍喜欢简洁的页面,因此国内功能繁琐UI,在海外很多国家都不一定适用。
PART.03
数智化新基建助力中企“出海”
在此背景下,出海企业不仅需要基础设施建设,更需要的是构建与业务目标相匹配的全球化战略部署,以及更加有力的企业数智化软件与服务支持,才能真正实现在出海国家具备可长期运营的能力。
01 统一管理业务流程
通过企业级信息化平台建设,整合海外各个部门的数据和流程,使得企业能够在一个系统中集中管理采购、分销、零售、物流、财务、供应链等各项业务数据,真正重构人、货、场、财,提升整体运营效率,帮助企业获得更全面、更准确的数据,支撑企业业务创新和商业模式变革。
02 适配本地化经营
在推进本土化过程中,企业通过搭建支持多语言、多时区、多币种、多税制的数字化平台,自动适应不同国家地区的运营规范,整合本地支付方式,适应当地的法律法规等,简化本地化流程,提高用户体验。
03 保障数据安全合规
通过专业的网络安全解决方案,帮助企业保护敏感数据,防止数据泄露和网络攻击;例如,防火墙、加密技术、入侵检测系统等可以保障企业网络的安全性;同时,还能够满足不同国家数据安全与合规治理、海外法规适用性自检、适配多种海外隐私安全法规要求的能力。
04 帮助企业降本增效
此外,数字化系统还可以帮助企业降低运营成本。例如,自动化的库存管理系统可以减少库存积压和缺货情况,提升库存周转率;自动化的订单管理系统集成多种智能化策略,提升订单自动化处理能力;自动化的会员营销系统可以精准触达目标用户,提升营销人效,降低获客成本。
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