拇指白小T从线上业务向全渠道线下协同发展转型,需要实现线上线下业务一体化,解决全渠道快速发货、库存共享等问题。在线上线下融合的新阶段,拇指白小T牵手丽晶软件,打通门店收银、会员、促销、发货等环节,形成以消费者为中心的服务升级,帮助品牌构建线上线下多触点一体化的数智门店。
企划执行缺少系统驱动, 线下推广是全新的业务模式,需要系统支撑完成推广活动的执行,同时需要建立数据分析体系来完成线下门店的商品企划。在线下和线上业务独立运转的前提下,商品之间的货品调拨给业务造成了闭塞,不能形成完整的闭环。
线上线下会员打通缺少系统支持,销售部门比较关心如何将线上会员向实体门店精准引流,带动门店销售业务拓展,完成公域流量向门店私域的转化。
目前,OMS、WMS、CRM、财务等各部门的系统都是独立运行的,跨系统间的数据交互和统计困难且效率低,数据的及时性和准确性都不高。
系统信息化协同:
以线上业务为主体,逐步建立线下业务体系,首先解决线下门店的业务系统化管理,建立数据分析体系以及线下推广活动的指令化执行。打通所有单据中的信息流,免去重复录入、计算的过程,让数据更好的赋能业务创新。
全渠道库存共享:
打通所有线上线下门店、仓库的库存,消费者在线上下单,订单系统都可以根据预设的寻源派单规则,自动选择最合适的仓库和门店直接发货,解决业务的频繁调拨以及库存深度给销售带来的闭塞。
线上线下会员一体化:
打通线上线下会员体系,实现线上商城会员与门店会员共享,建立完善的会员等级、积分等政策体系,并通过CRM管理分析实现会员推广和互动。
2022年年初拇指白小T在宁波鄞州万达开出了第一家线下体验店,将28岁—50岁的商务男性作为核心用户群体,开业第一天销售额就达到了14.2万元。预计于2023年拓展200+线下体验店。