活动时间：2020/04/23 20:00 回放中
当下，企业都想转型线上，但面临着3大难题：
01新流量从哪里来？
02流量如何转化成购买产品的客户？
03如何持续运营老客户，产生复购？
为缓解大家的焦虑，丽晶邀请到拥有10年多年零售实战经验的捷克老师，分享《私域会员全渠道运营》，助你在2020年，提高销售业绩！
得私域者得天下
零售行业最贵的东西：从前是地段，过去是流量，现在是粉丝。
大家都在聊私域流量，讲的是可以随时随地免费多次触达的用户。
私域崛起的背后是线上线下获客成本的提升，是企业增长的焦虑，同时，代表着从流量收割到用户经营的思维转型。你锁定了多少固定客群， 就占有了多少市场份额，得私域者得天下！
对于时尚企业来说，私域流量运营已经成为一项重要能力：基于门店和导购，以数字化工具高效触达与服务消费者， 建立线上线下一体化会员管理模型，从而拉动转化率、客单价、复购率。
在整个私域会员连接和服务的过程中，“企业微信+导购小程序”无疑是最佳的载体。
企业都在挖空心思从线上获客，还有什么平台拥有比微信更多的“客”呢？去年企业微信3.0面世，释放三大能力：客户联系、百人群聊、开放朋友圈，让企业高效「连接11亿微信用户」。
丽晶软件与企业微信共研了“导购无忧”小程序，利用企业微信与微信互通的能力，让导购直达微信上的顾客，组建高信用度「客户群」，打造时尚KOC「朋友圈」人设，结合「直播」「小程序」实现从社交种草到成交裂变的闭环，助力企业构建全时全域的销售网络。
那具体怎么实现？
业绩增量六大指标：
1、企微储客
——顾客线上化，建立私域流量池
导购通过企业微信「无限」添加微信用户为好友，绑定「1V1专属」服务；发表内容到「客户朋友圈」，及时传达新品与优惠信息，与客户互动评论；还可以创建百人客户「群聊」，让服务场景更多样化。
此外，企业微信与CRM系统「数据互通」，可以实现客户标签同步，方便企业更好地管理会员关系。企业微信还支持离职导购的「会员继承」，防止会员流失。
2、首单复购
——完成从新顾客到老顾客的第一次关系转化
顾客首次回头的黄金周期是三个月内，完善售后维系，与顾客保持热度，是提高首单复购的有效手段。
大量的回访工作如何落实？品牌可以自定义「回访任务」，并提供指导话术。导购只需一键分享内容素材，信息传递更直接、导购操作更方便。同时总部可以随时查看各个店铺和导购的任务进度，实时督进。
3、生日复购
——全年最重要的关系链接与专属销售的时机
导购无忧「生日会员提醒」功能，可以筛选本月生日顾客名单，让导购提前准备礼品，线上邀约到店领取。
4、大客返单
——每月针对最核心顾客的深度价值开发
针对两个月以上未产生消费的高频高销顾客， 导购可以根据会员标签、消费偏好、消费频次，「推荐最合适的商品」，提升复购率。
5、大季营销
——私域会员集中盘活与业绩爆破的重点机会
每年的大季营销一般在30天左右（必选：五一、国庆、双旦、春节），所产生的业绩占到全年销售额的25%-30%。
在大季营销中，品牌可以对会员人群进行「精细化分层」，对不同层级的客户，匹配不同的权益与卡券设计，提升成交命中率。
6、线上销售
——培育会员长期线上消费习惯
所有的门店和导购「全面上云」，打通全渠道会员、商品、订单等要素，构建可以全时全域经营的线上店铺。
粤公网安备44010602012222
