作为集团级企业,蔓哈顿当前系统功能无法满足新业务的拓展。原系统主要是以业务记账的方式进行管理,没有业务管控流程作为支撑,操作漏单的情况严重,导致库存不准确,对商品销售和调控造成了很大影响。且伴随线上业务的发展,蔓哈顿亟待需要实现线上线下库存共享和全渠道发货。
此外,蔓哈顿集团旗下拥有三大自主男装品牌,但每个品牌系统单独管理,门店中也有多个品牌的集合店,每个品牌/门店有不同的会员卡,品牌会员、积分、储值都未打通。
因此,蔓哈顿选择牵手丽晶软件,夯实信息化平台建设,打通各个业务线之间的数据流转,让数据更好的赋能线上线下业务场景创新,加速集团全渠道数字化战略的落地。
系统中存在超200以上的仓库资料,很多都是无用仓库,对配货、数据分析、盘点等造成困扰。
原系统中所有发货都必须财务审核才能发货,遇节假日等情况时需要进行电话沟通影响发货时效。
工厂的采购单没有在系统中体现,各部门想要采购等数据时都需要电话联系生产部提供表格。
单据收货时出现差异,需要店铺直接操作返回,导致很多差异都是挂在空中没有人处理。
目前店铺正价促销是通过OA系统下放到每个店铺,店员根据OA的通知,手工核对促销信息,消息层层下达容易出现偏差。
目前多个品牌客户是独立管理的,如果客户充值则以门店为主充值到其中一个品牌中,多个品牌充值再消费,操作繁琐,影响客户的体验。
夯实信息化建设:
建立规范化的业务流程,对旧系统的数据重新梳理,整合打通多品牌的库存、商品、会员、促销、结算等要素,实现数据联动、快速响应,赋能企业灵活调整经营战略。
建立全渠道业务流程:
对接OMS系统,进一步实现全渠道订单统一快速流转、寻源配货,支撑企业多品牌、全渠道的销售模式创新。在配货模块中,增加信用额度控制,如果加盟商有余额,则加盟部可以直接配货发货;如货款不够,加盟部审核不通过,如客户有欠款,需要发货时可以使用临时授信,优先发货,后期补回款,仓库发货时判断回款情况,如果客户在未回款,系统的发货单不能审核;当回款未达或回款金额不足时,系统会提示“超信用”,这时如果需要出货,需要有“超信用权限”来审核配货单。
多品牌会员数据互通:
目前,集团的CRM使用达摩系统,后续4个公众号会对接到ERP中,在客户端展示为一个集团卡,在ERP后台会显示5张卡,后续ERP可以根据单品牌查询会员数据,也可以查询该会员的多品牌积分,储值数据。由营运部在后台统一设置门店多种储值政策,会员储值暂不支持线上消费,仅限线下门店使用。
目前正常会员是以手机号生成会员ID,建立会员卡上传到CRM,其中不记名卡,不需要同步到CRM。门店开卡可通过微会员开卡,也可以在线下开卡,加盟和直营店之间的储值不能相互使用。
系统上线后,成功打通旗下三大自主品牌之间的数据流转,实现库存通、商品通、会员通、结算通,更好的赋能线上线下业务场景创新,加速集团全渠道数字化战略的落地。