企业微信能发朋友圈了?什么时候公布?

2019-11-11     关键词 : 企业微信 朋友圈 企业微信群 私域流量

日前据爆料称,企业微信或将在下周和年前部署两个重要的版本更新,带来两个核心的功能变化:一是企业微信群容量将再次扩大,包含微信用户的外部群人数上限增加至100人(此前外部群人数上限为20人);二是企业微信将首次支持企业在微信中发布朋友圈。

对此,记者向腾讯方面询问,但截稿前并未得到明确答复。

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鉴于私域流量的爆发、合规工具的缺失,以及业界商家对企业微信开放更多可能性的期待。与多位私域流量运营商、第三方服务商以及品牌商、零售商沟通后得出以下结论。

首先,该爆料准确性极大。此前,已经有部分腾讯智慧零售合作品牌已经在内测,但由于企业微信要求保密性极强,因此,什么时候公布还不确定。“12月中旬可能会有明确结论”亦有称“下周就发布新功能”。

假如企业微信号可以在微信中发朋友圈,那意味着微信官方的私域流量运营机制正在逐渐成型,意味着目前所有正在及将要入局私域流量运营的企业可能都将进行大规模迁徙,也或许意味着之前争议颇多的基于微信个人号的“外挂”类私域流量运营工具服务商不得不面临转型阵痛。

企业运营私域流量的初衷,常常是通过爆款吸引了买家却没有办法形成复购、手握大量粉丝但没有渠道可以变现。对这些企业来说,把用户关系、粉丝关系升级为好友关系,去推动更多的会员服务,才有可能完成二次乃至多次变现。

这也与企业微信的底层逻辑不谋而合。企业微信作用于零售行业,本质是营销、销售、客服三端在线化的过程,这也常常被视作企业数字化的开端。企业微信要做的是把营销、销售和客服三端以及三端到消费者的链路直接拍扁,让企业实现在同一个平面与用户等而视之。

由于企业微信的超然地位,市场对企业微信能否进一步开放私域流量运营能力有着超常的热情—即使在企业微信不温不火的前两年,许多企业仍在购买着第三方群控服务的同时对企业微信饱含期待。

张小龙说要让企业微信做到“人就是服务”。在这个全新的理念支撑下,企业微信正在试图让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,用张小龙的话来说就是“让人带着你的小程序到处跑”。

他举的例子是:“一个4S店的员工,用企业微信加了客户后,这个人就相当于一个企业的小程序。当客户点入与他对话的界面,因为对方是企业微信的用户,就能直接看到,对话界面下是4S店的服务菜单(有点像公众号底下的菜单)。客户可以直接在这里使用服务,也可以跟企业员工对话,及时得到回复。这样,下次这个客户要再找4S店,可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。”

这是企业微信努力的关键方向:以连接为基础,在帮助企业连接组织内部与办公系统的基础上,实现对消费市场的有效连接。

对于企业来说,这个方向最有价值的地方是它可以让每个员工具备直接提供服务的能力—在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。

提高外部群人数上限,开通朋友圈功能,企业微信作为微信官方“堵不如疏”政策的战略重点,似乎正在朝着最好的方向行驶。

据了解,企业微信的新功能已经在部分头部企业进行秘密内测,有企业在两天内就已将全部员工从工作群迁移到企业微信,并以每天近万粉的速度疯狂吸粉。

对于不知情的企业来说,在企业微信尚未拉开剑鞘的当下,这种“All in”的决策显得难以理解。

初识不知曲中意,再听已是曲中人。

有私域流量运营工具的从业者告诉亿邦动力,在得知企业微信这一动作后,他们已经考虑将残存的服务扔进历史垃圾桶。

不过,仍有人对此心存疑虑。事实上,如果企业微信上线朋友圈功能,“降低用户体验”和“冲击广点通业务”这首当其冲的两点问题仍需解决。

据亿邦动力了解,此前企业微信跟部分商家秘密测试过“单向朋友圈”,即个人号好友可以看到企业微信号发布的朋友圈并评论点赞,企业微信号则无法看到个人号好友的朋友圈,避免了企业微信号对个人号朋友圈的骚扰。

有新版企业微信内测商家向亿邦动力透露,目前企业微信朋友圈仍处于灰度测试阶段,最终的朋友圈呈现形式仍有很大变数。企业微信是否会针对性地设置每日发圈数限制或个人号日接收企业微信号朋友圈数限制,仍然需要等到年底才知道答案。

事实上,企业微信号朋友圈功能初期将只提供白名单入驻模式,通过头部企业的自律维持用户体验,在试运营一段时间后再进行针对性调整。“最快也要12月中旬。”

微信的保守让部分商家信心不足,有商家直言企业微信即使开放朋友圈也“不一定有用”,原因是“错过了最好的时间”,但“有终究比没有好”。

今年9月,企业微信公布了其拓宽企业服务场景的“四大锦囊”,共包括智慧会员服务、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同四种能力。如今看,这些工具和能力似乎都在积蓄,等待着一个大流量缺口的撕开,让企业服务能够真正通过员工与消费者联通。

开放朋友圈是其中一步,可能是最重要的一步,但一定不会是最后一步。

来源:亿邦动力