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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
近日，微信又悄咪咪进行了一系列重磅更新，包括一个千呼万唤很实用的功能——人工客服。众所周知，过去我们在使用微信时想要联系人工客服基本是找不到的，都是通过机器人客服进行解决。
现在，微信终于带来了「真人客服」！有了此功能，有问题就可以直接联系人工客服了。
如何联系微信的人工客服呢？
用户可依次点击「我-服务-钱包-客服中心」。进入该界面后，需在页面底部的交互窗口连续多次输入特定关键词“人工”，系统将自动识别并提示「转接人工客服」选项。完成跳转后即可进入语音对话界面，与专业客服人员进行实时沟通。
注：呼叫时需要等待一会，另外该人工服务通道主要受理微信支付相关业务咨询。
服务时段限定为工作时间内9:00-21:30。值得注意的是，相较于早期用户反馈的客服响应难题，本次功能升级显著优化了问题处理效率，虽入口位置相对隐蔽，但操作流程已实现高度简化。建议用户在使用前做好等候准备，以便获得更顺畅的服务体验。
粤公网安备44010602012222
