企业微信4.0上线:全面打通视频号,接入微信客服!

2022-01-12     关键词 : 企业微信4.0 视频号 微信客服 连接创造价值

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连接真实企业与组织数超1000万;         

活跃用户数超1.8亿;

连接微信活跃用户数超5亿;

每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动;

……

上线五年来,企业微信伴随着千万个企业组织共同成长,也陪伴了许许多多努力工作的人。

现在,企业微信4.0正式上线,一次性释放5项重大能力,助力企业组织连接消费市场,连接上下游伙伴,连接信息与服务。


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能力一:全面打通视频号


在企业微信新4.0版本中,员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号;企业的视频号直播间也会出现在导购入口,消费者可以一键接入。


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两款产品互为补充,对品牌商家直播带货也增效明显,基于企业微信构建的私域社群也将成为商家可持续运营的长期资产。

 

能力二:三大效率工具一体化


自2018年腾讯推出产业互联网战略以来,企业微信、腾讯文档和腾讯会议均得到发展,在各自领域获得用户的广泛认可。

在企业微信新4.0版本中,这三款产品实现了融合,企业微信将作为企业专属的“连接器”,承载融合版文档、会议等原生办公效率工具。其中,融合版文档将成为一个多人协作的新空间,融合版会议将让内部员工以及与企业外人员更高效的沟通。


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三大效率工具一体化后,不仅在企业内部,更可在企业与上下游合作伙伴、企业与微信客户沟通协作中自由使用,让效率实现在产业链上的传递。


能力三:推出微信客服功能


在新版本中,企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考,推出微信客服功能。只要企业选择设置, 消费者可以在微信生态内的视频号,公众号,小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;也可以在微信外,如企业APP、官网等位置找到企业的客服。


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基于微信客服,消费者不论在何处发起询问,页面都会跳转到自己的微信。


能力四:打通上下游企业


企业微信新近推出“产业互联”功能。企业可以创建一个包含上下游的通讯录,把所有供应商、经销商都加到通讯录中。让寻找上下游联系人,像寻找公司同事一样简单。通讯录还能分类、分层管理,保障高效也维护隐私。


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上下游企业在沟通的链路被缩短至手机屏幕里。一线生产人员会用微信就会用企业微信。主工厂与代工厂、品牌和经销商之间随时随地拉群沟通。任何紧急的通知、公告、方案均可一键群发给上下游伙伴。工作台的应用也能一键共享,帮合作伙伴一起做好生意。


能力五:第三方应用直通企业


为更好服务客户,满足客户需求,企业微信推出应用“快速上线”、“快速安装”和“接口广场”三大功能。让生态产品迅速上线至企业工作台,将产品选择权下放至企业员工,这意味着好的应用能更好找到需要它的客户。同时,鼓励服务商组队协作,实现一加一大于二的价值。


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如今,企业微信全部的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数已经超过6000家。生态能力可覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,优质第三方应用数则多达1900个

但最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,这让企业微信更加坚定连接创造价值。

我们相信,所有类型的企业,都能在企业微信的开放生态中找到支持。


来源:微信公开课



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