2020年疫情，林清轩的线下业绩遭到重创，这也是众多线下品牌的至暗时刻。当时，林清轩迅速作出反应，用数字化手段赋能全国1700多名导购，盘活300万可触达的顾客，通过线上渠道挽救销售颓势。
开始时， 林清轩通过自己的开发团队在企业微信平台上开发了部分基础应用功能，主要是解决会员信息查询、优惠券发送等基本场景。随着线上线下业务的发展，品牌希望在企业微信私域应用场景中实现更丰富、更深入的功能，以此增强顾客的粘性。经过多轮对比，林清轩最终选择丽晶软件作为合作伙伴，上线企微导购项目，通过企业微信赋能导购，完成私域运营的最后一公里，帮品牌构建完整的用户服务和营销旅程。
随着门店私域的不断推广，每个导购在企业微信上维护的会员数量越来越多，导购本身维护会员的工作变得越来越困难。
导购对于会员维护工作缺乏系统性的规划，导致有些顾客很久没有维护，有些顾客被频繁打扰。
像会员生日这种日常关怀，导购需要通过查看或者筛选顾客生日资料，然后进行逐个回访，效率低下。
导购在触达会员时，无法快速获取相关的图文素材，而且会出现各个导购的素材不统一，不利于品牌形象。
导购对于会员维系的情况缺乏数据跟踪，无法客观评估进度和效果。
1.会员面板
导购添加顾客后，为顾客打上主观标签，记录其消费喜好、细节信息。标签实时同步到企业微信，会员画像及时更新。方便导购全方位了解会员情况，并基于完整的标签画像对会员做精准触达，提升营销转化效率。
2.会员动态
及时提醒导购所绑定的每一名顾客的领券、消费、加购物车等动态信息，方便导购与顾客建立即时触达场景，帮助导购把握每一个销售机会。
3.任务下达
提供完善的任务机制，激励导购及时完成回访工作，并根据不同营销场景提前预设好话术、素材，导购一览即可尽收手中，信息传递更直接、导购操作更方便，同时保障内容输出的统一性。
4.服务预约
创新门店服务场景，通过推出空瓶预约、面部护理等各种免费体验服务，提高顾客到店人数。同时通过智能排班管理系统，保障顾客能够合理选择对应的导购，导购也能合理安排接待时间，提前规划工作内容，提升服务效率。
5.会员全生命周期营销旅程
系统性规划会员全生命周期营销旅程，导购每天只要简单点击一下，就能实现对会员各个生命周期的营销旅程触达。
6.好友裂变
通过企微社交裂变的方式进行引流获客，扩大顾客群体，增加潜在销售机会。
林清轩400多家门店的2000名导购正在使用企业微信导购助手，短期内在企业微信上新增70多万私域粉丝。导购通过企微导购助手与核心会员建立深度联系，完成了3万+次有效会员回访、300+次门店预约服务，强化顾客对品牌的归属感与信任感。布局门店私域模式后，来自去中心化门店和社群的交易额更是占到林清轩小程序总GMV的一半以上。
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