立即咨询
免费热线:400-888-5039
EN
新闻资讯
聚焦企业新动态,刷新行业新认知

企业AI转型困局:预期错位、数据空心化与组织惰性

2025/04/02

在今年AI迭代的速度远超预期,从OpenAI的ChatGPT问世到家喻户晓的DeepSeek,日常不带点AI相关的话题,都感觉到落后于他人。


尽管当下AI热火朝天,不少人用免费的生成式AI使用教程通过卖课赚得盆满钵满,但跟风使用AI的中小企业,却很难笑得出来。


据国内知名调研机构数据显示,有72%的中小型企业每周使用生成式AI,但真正实现公司业务价值的企业不到三成。企业应用落地陷入“高期待与低回报”的怪圈



更多公司让员工使用AI多数是跟风使用,“DeepSeek出来了你们看下有什么可以用AI的?”结果多数的DeepSeek最后都沦为一键生成OKR周报的工具。


通过现状引申出一个话题,为什么AI在企业内落地如此困难?


这不是一个凭空的假象,而是不少业内人士共同遇到的业务实现技术瓶颈。


一、过高期待、过高投入与低回报的矛盾


在24年数智科技大会上,亚马逊云科技专家在大会上公开表示,目前AI在企业中落地困难的根本原因是企业的需求预期和当下的AI技术能力不一致。


于通用的大模型技术下,尽管提出的问题保持一致,但大模型每次输出的答案都不能保持完全一致,偶尔还会出现“AI幻觉”的结果,这些不稳定的结果输出和B端企业的需求是不一致的,严重点甚至会带来业务指导的失误



一业内项目经理在技术论坛上吐槽,在帮甲方搭建AI业务架构的过程中困难重重,一方面是甲方公司原有内部架构和业务流程乱七八糟,没有具体的业务负责人对接导致调研无从下手。


另一方面企业内部数据缺失,许多数据都是事后补录,AI智能体缺乏自主数据训练,导致在业务过程中难以体现AI的实际价值,AI智能变成AI智 障,AI成为工作中的最大阻碍。


为了得到甲方老板的高期待,只能硬着头皮先做一个AI智能客服搪塞一下。


当下的火热的AI就如同20年前的ERP概念刚进中国一样,IBM和SAP初进国内市场,许多企业以为ERP是拯救公司颓势的灵丹妙药,上了ERP公司业务营收就可以咸鱼翻身,促使ERP成为了企业老板幻想的巨大泡沫。



随后因ERP未能和公司架构和业务流程深度融合,这种浮于表面的应用泡沫最后还是被吹破,不仅业务上没得得到预期提升,还把人力物力浪费进去,还得到了一个“假大空”的名头。


看回如今的AI应用在企业落地,不就是20年前ERP走过的老路么


二、组织和数据,是AI企业转型的基石


同样是AI,怎么大企业AI技术落地会比中小公司要好得多


起初很多人认为这是一个悖论,大企业组织架构繁琐,流程过多,内部数据庞大,内部山头又多,落地一个AI可能牵扯到某些部门的利益,阻碍重重。



但在AI技术圈看来:


有完善的组织架构——便能捋清对应的业务流程;


有基础业务数据——虽然数据都需要清洗,但起码比没数据好得多;


多部门职责分明——每个部门都有对应负责人,更贴近真实业务,AI赋能业务减少功能偏离。


虽AI技术在企业中遇到些落地难题是人尽皆知,但拥有数据基础的公司,比一些空白数据公司AI转型要容易的多。


这里还没算AI应用带来的产出比、业务框架的调整以及组织人员培训等投入的成本;大企业的AI投入是战略,追求长远效益;小公司的AI投入是“救心丹”,一个月后老板会问:“AI都部署了一个月了怎么营收还没起来?


小企业在组织上还有一个瓶颈就是老板说了算,企业框架是老板定的,看心情可以随时改;业务流程也是随心的,业绩好时流程后补,业绩不好流程处处为难;管理层需要短期效益,销售部门是赚钱的,先把销售的AI业务上一下,其他模块以后再说。


种种小问题的堆砌,最后形成了巨大的落地瓶颈。


三、AI在企业落地难的破局之道


面对多重的困难挑战,企业需构建“技术-数据-组织-战略”四位一体的落地框架:



1、技术选型场景化


企业AI转型首先要了解自身需要什么Agent智能体?需要应用在那什么场景?最终想要达到怎样的效果?


虽然都叫AI大模型,但里面有NLP语言大模型、CV视觉大模型、多模态模型、通用大模型等,需要一个懂公司架构、业务流程和前线需求的责任人对接,共同规划出调研蓝图,AI场景功能模拟等。


2、数据治理前置化


大部分中大型企业拥有一定的数据基础,完善的销售数据可以帮助大模型更快地去理解学习,快速形成与企业业务相关的垂直应用模型。


缺乏数据支撑的企业,首先要建立跨部门的数据中台,打破部门间的数据孤岛。在AI时代下,企业的销售数据是基础,而前端的访问数据是未来。



3、组织变革敏捷化


企业需要设立专职的AI转型办公室,打通业务与技术部门的协作链路,业务数智化转型责任落实到个人,并通过“小步快跑”的试点验证可行性。


4、战略锚定价值化


聚焦企业ROI明确的场景,如智能客服转化、预测性维护等,避免盲目扩张。


AI转型作为企业的战略性项目,需要从各个方面不断投入资源去完善,让AI不再成为一个辅助的业务工具,而是成为一个懂公司业务、懂行业趋势的Agent智能体数字员工

AI应用 AI技术 企业AI转型
分享至:
申请岗位
扫码添加丽晶HR一对一沟通

发送简历至HR邮箱

hr@regentsoft.com
立即免费预约丽晶产品演示
预约演示
* 姓名
* 手机
* 公司
* 职位
申请加入
* 姓名
* 手机
* 区域
* 产品
立即申请
* 姓名
* 手机
* 公司
* 职位