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疫情已经第三年了，服装门店的生意越来越艰难，曾经具备购买力的老顾客上门的次数也变少了，如何防止顾客流失？这几招抓住顾客购买需求和心理的方法一定要学会！
1、主动推荐
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，这类顾客一般是走马观花的看完就走，大多是随便看看，没有什么购买意向。不过如果遇到真的很合意的产品，也不是没有购买的可能。所以我们要细心观察顾客，一日发现她有要离去的意思，或者走完了大半店面快接近门口的时候，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品，只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她试戴，在一定层度上可以更多留住顾客，增加销售机会。
当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有些顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售的机会，继而增加了销售业绩。销售就是需要我们坚持不懈的去创造机会，创造业绩。
2、顾客进店后，要给顾客15秒的时间
在这15秒钟的时间，导购应该给予顾客自由的空间观察店内的产品 ，接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到，并与其保持一定距离（在其视野内，不能在顾客后面或看不到顾客的地方），不给顾客造成紧张和压抑感，否则一个不小心就会把顾客吓跑。并且，在这15秒钟的时间里，你可以充分来分析和观察顾客，记住他第一眼看的产品或是注意最久的产品，可以为你下一步的销售做准备。比如说当顾客长时间注视某一件产品时；顾客抬起头来寻找导购帮助时；顾客主动提问时；顾客和同伴评论起某件衣服的时候；顾客扫视店面像是寻找什么的时候，都是接触顾客的适宜时机。
现在的社会，服务为王，顾客在购买服装的同时，也希望能享受被服务的乐趣，所以，要给予顾客真诚的服务，感动顾客，从而留住顾客。
3、要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：
①顾客长时间注视某一件产品时
②顾客抬起头来寻找导购帮助时
③顾客主动提出试穿时或者提问时
④顾客和同伴评论起某件产品时候
⑤顾客扫视店面好像是在寻找什么的时候
4、维系客情关系
买方市场条件下，顾客决定着零售店的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以，一定要维系好客情关系。
要想与顾客搞好关系，零售商一定要虚心学习，时时充电，提高自身的修养和素质。
对顾客建立"自己人效应"；通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。
在乎顾客的心理感受；用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。
5、及时有效的解决问题
想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在服装行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。
防范顾客流失既是一门艺术，也是一门科学需要零售商在日常经营中，不断地检查、检讨自身存在的问题和不足，并积极改进，最终获得、保持和增加顾客，进而使更多的顾客愿意再次登门。
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