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服装店卖衣服不仅看重质量和特点，也必须有很好的口才。衣服想要提高成交率，首先要顾客愿意试穿，也是服饰行业成交前必不可少的一环，顾客愿意体验又是达成销售最快最好的方法。可以说顾客试穿产品是花钱购买的前提，所以怎么让顾客试穿走进试衣间是店内导购需要把握的重点。下面分享一个十年服装店长的试穿服务流程，流程的每一步都有它独特服务内涵在里面，一起来学习一下吧。
1、引导试穿：行为影响
相信不少人都遇到过这种客人，只是拿着衣服在镜子前比划，然后很快就没有兴趣，也不进试衣间试穿，转身就离开服装店了。热情一点的导购常努力劝说“美女/帅哥，我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果...”，但有几个顾客会进去试穿的呢？根据行为学研究是11%，就是10个人才影响1个！那么，有什么办法呢？就是运用适当的肢体语言进行交流。
实施流程：
当客人把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候，我们可以一边儿接续说着以前的语言，另外更为重要的是，站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手，做出请的姿势，同时伸手把试衣间门"啪"打开(或着指向试衣间)
"美女，这里请试穿!"根据以往的现场训练的效果很显著，基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去，有意地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交，更多人的试穿才吸引更多人进店，这就是行为影响的魅力。
2、目测码数：专业服务
对于服装店导购来说，专业服务最基本的要求是能目测码数，如果还需要问顾客，这个服务一开始就已经隐形打折了专业的导购在顾客进店铺时，就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服，如果拿的衣服在试穿时总是不合身，难免会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。
导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况，顾客进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。
3、解开扣子：不打折服务
鞋服的门店服务里，在顾客试穿前，快速帮助顾客拉开拉链、解开口子、松开鞋带等也是份内的服务。不要小看这个动作，这其实是没有服务意识的习惯，解开扣子这些小动作，体现出的就是不打折的服务。还是那句话：有了不打折的服务，才有不打折的价格。
4、取出衣架：有效防盗
解开扣子之后，导购必须取出衣架，把每一个顾客试穿衣服的衣架归整到相应的位置。
我在发现一些国外品牌门店的导购，习惯把取出的衣架挂在自己的腰间。客人拿去衣服的数量和我们手中的衣架是对等的，这是服装店有效的防盗技巧。门店里衣架随处乱放的、衣物陈列凌乱的等都可能让人顺手牵羊。现场的演练中，也有不少的导购把取出的衣架随处乱放，或者遗留在货架上，这也有碍观瞻。
5、引领敲门：避免纠纷
曾经在南京的某商场，一导购不慎打开了试衣间门，结果里面正在试穿的某女性客人走光，女性客人当场要求索赔，索赔不成，后诉讼公堂。
试穿服务的第五步“引领敲门”，导购一定不要怕麻烦，其实包括很多女性客人在试穿的时候，总不爱插上试衣间的门。服务的现场把引领敲门当成一个标准的动作来执行，这是门店服务纷繁复杂的情况下避免纠纷的最好办法。
6、守候服务：留住客人
服装店不是特别大，人流量特别多，顾客进入试衣间后，有必要在关门之前告诉客人：“我就在门口，码数有什么不合适的地方，随时叫我，我帮您调换”。
为什么要有守候服务呢？在不方便穿脱的季节，如果你直接帮顾客解决麻烦，是不是能让顾客心里增加对我们的好感？
特别注意：
不管运用什么办法靠近顾客和推荐衣服，服装导购一定需注意下面几点：
(1)察言观色，要时刻留意顾客的神情和反应。
(2)发问要慎重，千万不要问到私人信息。
(3)与顾客沟通的距离，既不能太近也也不可以过远。合理的距离是肩内侧1米前后，也就是大家日常所讲的社交距离。
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