12月18日,“第四届全国智慧新零售信息大会暨2022华南时尚行业年会”在清远隆重举行。
丽晶软件鼎力支持本次盛会,并荣获“中国时尚行业信息化最佳供应商奖”。丽晶软件创始人兼CEO江旭东发表「构建一站式数智零售终端2.0」主题分享。
本次大会由华南时尚行业CIO联盟主办,以“开创新格局:时尚再出发”为主题,邀请300+时尚行业大咖共同参与,聚焦2021年时尚行业后疫情时代的新变化,解读新模式、寻求新出路。
▲华南时尚行业CIO联盟组委会与丽晶软件展位合影
▲丽晶软件荣获“中国时尚行业信息化最佳供应商奖”
构建一站式数智零售终端2.0
如今整个零售行业,正走入一个疯狂的“内卷”期。
来自国家统计局的数据显示,自2018年起,我国社会消费品零售总额的同比增长已经降至10%以下,2018年是9%,2019年是8%,2020年受疫情影响,为-3.9%。
在总体增长有限的情况下,零售企业正面临从增量市场的竞争转向存量市场的竞争。在内卷之下,不愿做出改变的企业,活下去的几率非常渺茫,而能够走向下一轮赛道的,将是那些随消费者需求变化而变化的企业。
▲丽晶软件创始人兼CEO江旭东发表主题分享
聚焦零售效率提升,丽晶致力于做最好的数智零售终端产品(从管理型终端升级为开源生态型终端),以“工具+运营+生态”全方位赋能,帮助品牌重塑零售业务数字化闭环,让品牌与消费者在线上线下无缝连接,实现多场景多触点的消费者数字化运营。
具体是怎么做?我们围绕GMV的五大要素展开行动!
首先是引流。以前,我们的做法是在街边派传单、制作POP,在互联网时代,我们做的是线上广告。尤其是实体商家,可以通过门槛较低的腾讯「企业推」广告,把传单发到门店周边消费者的手机上,“薅”一波公域流量的“羊毛”。
二是留存。基于门店人货场触点,通过数字导购、数字陈列、一物一码,完成用户连接,实现用户留存。其中,导购是门店私域天然的触点和载体,消费者进店——添加导购企业微信——绑定专属关系并注册会员,快速沉淀门店流量。
三是转化。当顾客统一沉淀到企业私域后,品牌可以随时随地、多次、有效触达用户,比如在离店触达场景下,导购可以在线精准推荐商品和活动,再配合专属优惠劵推送,提升客户转化率。
四是客单价。以前,门店只能销售本店的商品,现在,透过e-POS打通全渠道商品,实现在途品、在制品预售,导购可以卖门店没有的货,让销售机会不流失,有效提升客单价。
五是复购率。当导购与客户建立强联系后,可以定期邀约客户参与社群活动、观看视频号直播,在线代客下单,社群的中央化运维是提升复购率的有效手段。
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