当前国内疫情形势复杂,稍有不慎疫情可能会卷土重来。企业最需要做的事情就是“趁着晴天修屋顶”——将会员、交易、商品、服务在线化,并建立线上线下全渠道运营的能力。这无疑是时下和未来企业生存的必备能力。
2020年初,线下生意受到疫情冲击,商家纷纷转战线上,“导购+小程序+直播”成为商家数字化战疫的“利器”。
去年疫情期间,某华北女装品牌在线下200家门店业绩几乎为0的情况下,借助丽晶“导购+小程序+直播”组合拳,实现线上回血。短短几个月内,私域增粉7.4万,为小程序商城带来了数十万的销售。
在跑通模式后,“导购+小程序+直播”的工具组合和运营玩法也在不断升级。
企业微信+导购无忧+小程序
搭建从总部到导购到消费者的营销通路
疫情让许多企业意识到了:要线上触达消费者,关键在于推动核心的那群人,也就是「一线导购」。
但企业在激活导购的过程中,往往会遇到以下难题:
1.导购的服务水平参差不齐
2.会员画像不清晰,触达不精准
3.导购离职,客户资产流失
对此,丽晶的做法是:通过“企业微信+导购无忧+小程序”搭建从总部到导购到消费者的营销通路。
总部以“发布任务”的方式给导购布置工作,并提供量化的数据统计分析;同时通过“营销素材库”将营销活动、上新话术等内容直接传递给导购,导购一览即可尽收手中,在触达会员的过程中极大提高转化效率。
【营销任务发布】
【执行结果分析】
“导购无忧”还提供了完善的商机提醒机制:每一名顾客的“领券”“券即将到期”动态,以及小程序商城上的“加购未付款”动态,导购都可以第一时间获悉,助力导购把握商机。
在消费者的触达上,除了传统的批量触达,导购还可以为会员添加主观标签,基于标签对会员做精准的营销触达,避免不必要的骚扰;导购离职后,接替导购可以查看上一任导购打的标签,快速了解会员信息。
“总部-导购-消费者”的营销通路搭建好了,当遇上危机爆发的极端情况,企业也能迅速推动线上经营策略。
导购+视频号直播+小商店带货
形成线上转化闭环,驱动流量销量双增长
植根于微信生态,兼具「天然流量入口」与「变现能力」的视频号直播正处在红利期,建议商家赶快入局!
目前视频平台主流的变现模式,视频号基本都具备了:视频引流、直播带货、直播打赏。
直播前,导购可以通过朋友圈、公众号图文、会员群等渠道分享直播预告视频,引导用户预约直播间。直播开始后,用户会接收到“开播提醒”,在视频号页面中也会有“关注的直播”提示。
此外,“朋友在看的直播”入口,可以基于观众的熟人社交关系,让视频号直播得到进一步扩圈。 “附近的直播”入口则是微信给予的公域流量的扶持。
直播期间,导购主播可以善用视频号直播的“连麦”、“抽奖”、“打赏”等互动玩法,提升直播间热度,激励粉丝持续观看,提升转化率。
在带货方面,目前视频号的常规直播和推流直播,都支持挂微信小商店的商品,边播边卖。粉丝除了可以在直播间购买小商店产品,还可以成为小商店的分销员,为商家带来更多流量和收益。
未来微信小商店还将与小程序商城进行打通和联动,进一步缩短视频号的变现路径。
结语:
经此一疫,数字化、全渠道成为关系企业生死存亡的关键。只有真正打通线上线下,实现全时全域全触点经营,企业才能有效适应环境变化以及潜在的各种风险。
丽晶软件(股票代码 833277),专注时尚行业20余年,以前瞻性视角和前沿IT技术为时尚企业数字化转型提供解决方案。以专业服装ERP软件的企业信息化解决方案为基础,以智慧零售、智能制造打造时尚行业新生态。
迄今, 丽晶已经为1万+品牌、20万+终端提供了数字化产品和服务。标杆客户有:歌莉娅、影儿、伊芙丽、雅鹿、卡尔丹顿、UR、倩碧、富安娜、劲浪体育……
进入产业互联网时代,丽晶致力于赋能每个时尚企业成为C2M的产业互联网企业,帮助企业提升销售效率与供给效率,建立产销平衡的增长闭环。
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