直播数据分析对于我们商家来说非常重要的,根据数据来调整改善我们的运营,因此我们从开播第一天就要养成看数据、分析数据的习惯,每场直播都要做复盘数据分析!当我们能够看懂数据,才能实时调整直播方案,从而提高直播销量。
数据分析的目的
我们做直播数据分析的目的大致有这两个方面:
1.找出数据波动的原因(数据上升或者下降都算波动,当然,大部分人只在数据下降的时候才想起要做分析);
2.找到止跌或者提升的方案。(如果能查看到竞争对手的数据说不定能发现意想不到的秘密哦);
如何获取直播数据
现在腾讯直播的数据获取可以通过腾讯直播APP的直播数据统计功能查看,还有一部分数据可通过小程序商城后台或其他商城的后台获取。
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如何整理和处理数据
整理和处理数据其实就是做数据统计,我们说的数据分析不是遇到问题就去看一眼数据,然后什么也没发现就觉得数据分析没用!我们一般建议做直播数据统计应包含这些部分:日期、直播时间段、时长、累积场观、累积互动、累积商品点击、最高在线、粉丝平均停留时长、直播回放、新增粉丝、本场开播前累积粉丝、订单笔数、预估转化率等等。
常用数据分析
专业的数据分析有很多方法,但是我们一般非专业人士做直播的数据分析没必要研究算法,可使用这些常用的数据分析方法:
对比分析
顾名思义,通过比对,找出异常数据。这里特别要申明一点,“异常”不是指差的数据,而是离平均线偏差较大的数值。打个比方,某主播每天增粉长期维持在50-100这个区间,某天增粉量突增到200,虽然是个好结果,但也算异常数据,需要密切关注,查找原因。这也是为什么上面说到要做数据统计的原因,只有把N天的数据放到一个表格才能发现数据的异常。数据多的情况下建议使用excel的数据透视功能,非常好用。
曲线分析
这是我个人的习惯,看曲线能大致掌握数据走势。一般会挑3个左右相关性高的数据放一起看看其走势,一致或者不一致都能解读出不同的含义。
特殊事件法
我们发现大部分的数据“异常”都会关联特殊事件,例如工具改版升级、标签变化、开播时段更改或者主播上厕所的时长(比如开始准备上个小号,一不小心变大号,还意犹未尽,回来发现空太久被处罚了),这就要求运营或场控在日常做数据记录时要同步记下这些特殊事件。
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