私域流量就是简单的拉群、发朋友圈?
消费者看完就走,如何让“流量”变为“留量”?
无款可播,退货率高,如何解决供货问题?
近期直播带货大火,但突围者却屈指可数,因为大多数品牌的直播都是“伪直播”。
直播并非把货搬到线上卖这么简单。当消费者进入了直播间后,如同到了一个数字化的“人货场”, 直播间是品牌的电子门店,直播间里的内容是品牌的电子货架与线上导购。整个直播生态闭环,背后是品牌的全渠道全链路数字化的打通。
接下来,我们从 “直播间引流——流量转化留存——商品供给”的链路出发,探讨直播的长线运营思路。
1、100个泛流量不如1个精准流量
公域直播的泛流量可能会带来更多的热度和人气, 但是私域直播的精准流量才会带来更多的成交和留存。
如何迅速为直播间精准导流?
■ 撬动导购:平时有一定粉丝积累的导购群体,就是品牌“触手可及”的私域流量入口。直播前,总部统一输出预热文案和图片,一线导购各自分享至朋友圈和社群,可以快速聚集精准流量进入直播间。
导购积极性不高,怎么办?设置激励政策。搭载导购小程序,导购每次向自己所绑定的会员推荐直播活动或商品,都可以获得佣金提成,导购的积极性自然会提升。
■ 联动加盟商:品牌可以联动各区域的加盟代理参与到直播活动中,整合当地的客户资源,共同参与直播宣传和销售,分业绩。
■ 朋友圈广告加持:导购、加盟商引流是激活存量的手段,那增量从哪里来?朋友圈广告。
同属腾讯系的朋友圈广告可以借助公域流量分发机制,帮助品牌拓展更广域的潜客。例如NIKE的“全民宅家健身打卡”直播活动,在38节当天通过朋友圈广告极速覆盖女性用户,引导一键订阅直播间,瞬间点燃直播热度。
△1+1+1>3:公域流量曝光+直播间种草+小程序商城下单
2、打通从直播到卖货到留存的闭环
在实现流量引入与直播展示后,直播链路只完成了一半。直播间还要关联小程序商城、公众号、客服号等,打通从直播到卖货到留存的闭环。
直播期间,品牌通过限时秒杀、发优惠券、满减折扣等玩法,刺激用户在小程序商城下单,驱动直播短链转化;通过引导关注品牌公众号、添加客服微信、加入社群等方式,实现加粉拉新,持续留存促复购。
前后链路打通之后,品牌可以将直播流量沉淀为私域流量。同时将直播与其他平台的用户数据,整合打通,帮助品牌获取更全面的用户画像,从而不断优化营销策略。
具备私域会员运营能力的企业,还可以尝试更精细化的直播运营, 比如以门店为主体做分层直播,满足不同顾客群的需求。
目前,完美日记就是采取门店直播的玩法。“50家门店彩妆师同时直播,彩妆师针对不同群组的用户,多维度选品,引导用户进入不同的直播间。主播不仅会聊产品,也会跟用户分享生活,精准服务到每个粉丝。”
3、背后的商品供给能力至关重要
直播带货,「货」是关键。品牌的商品力以及背后产业链条的完整性等因素,对于带货效果都有巨大影响。
除了常规的直播选品能力,商品供给能力也至关重要:一场直播需要30-60个SKU,这对供应链的体量、更新速度、发货速度提出了更高的要求。
为维持直播商品的新鲜度, 品牌需要对供应链进行线上化提速, 将大货供给模式转为预售+试销+快反的供货模式。
为保证发货的时效性,越来越多商家选择配备全渠道云仓。目前,伊芙丽就是通过云仓系统实现全渠道库存共享、全国调配货源、就近发货,云仓很好地支持其品牌总部每周2场、各区域每天1-2场的直播订单发货。
可见,今天的直播带货,更多是考验企业的全渠道能力。除了营销玩法外,企业还要思考:整合打通全渠道的库存、会员、服务等要素,让导购在线、业务在线、商品在线,让“流量”变为“留量”,发挥直播带货的最大价值。
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