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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
“Z世代”，官方解释是生于1995至2000年代初的那批年轻人。用教育时间轴来理解或许更加直观：从忙活中考到大四毕业的学生族群。IBM最新一份报告发现，这些数字时代的新生儿在购物时并不厚此薄彼，一样爱逛实体店铺。
IBM商业价值研究院联合美国零售联合会(National Retail Federation)向1.5万名来自16个国家的Z世代发放了调研表格。统计结果显示，三分之二的受访者通常在线下店铺消费。
“尽管科技不断进化，消费习惯并没有发生颠覆式改变，这些年轻孩子依然注重消费体验”。美国零售联合会主席兼首席行政官Matthew Shay接受《女装日报》采访时说道。从全球范围来看，2020年Z世代人数或将达到26亿。
就如同千禧一代取代了X世代，零售商们不约而同地关心起人数庞大且充满神秘感的Z世代——他们年纪虽不大，消费力已经达到440亿美元(约合3052.06亿元人民币)。
Matthew Shay发现，Z世代希望线下消费过程中能感受到技术革新带来的沉浸式体验。和手机、社交媒体一共成长起来的他们随时准备好迎接新生事物。
IBM的调研表明，74%的Z世代受访者习惯于在线上打发时间，其中25%会花5个小时以上。73%倾向于使用手机和家人、朋友联系。他们也不介意以同样的方式与品牌建立起联系。以下三项统计数据势必能令商家士气倍增：36%的受访者愿意为品牌贡献数字化内容;42%愿意参加营销线上游戏;43%乐意参加品牌预览。
在此基础条件下，越来越多的品牌商家开始钻研社交媒体、邀请KOL、增添店铺内互动设施，最终把消费者原生内容作为传播主力呈现在官方页面和账户上。
但要注意的是，线上世界的繁杂与迅速更迭大大稀释掉了Z世代对某一品牌的忠诚度，但理由却合情合理。超过半数的受访者(52%)会从A怀中掉头拥抱B，一旦品牌A的质量出现下滑。与此同时，这批小孩儿又极其缺乏耐心。纽约咨询机构Millennial Branding的合伙人Dan Schwabel向《纽约时报》解释说：“我告诉广告客户，如果不能用5个单词外加一张大图说明清楚问题，就永远赢不了Z世代。”
来源：界面
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