Z世代青少年购物并不厚此薄彼 一样爱逛实体店铺

2017-01-21     关键词 : 青少年 实体店铺 消费体验 科技

Z世代”,官方解释是生于19952000年代初的那批年轻人。用教育时间轴来理解或许更加直观:从忙活中考到大四毕业的学生族群。IBM最新一份报告发现,这些数字时代的新生儿在购物时并不厚此薄彼,一样爱逛实体店铺。

 

IBM商业价值研究院联合美国零售联合会(National Retail Federation)1.5万名来自16个国家的Z世代发放了调研表格。统计结果显示,三分之二的受访者通常在线下店铺消费。

 

“尽管科技不断进化,消费习惯并没有发生颠覆式改变,这些年轻孩子依然注重消费体验”。美国零售联合会主席兼首席行政官Matthew Shay接受《女装日报》采访时说道。从全球范围来看,2020Z世代人数或将达到26亿。

 

就如同千禧一代取代了X世代,零售商们不约而同地关心起人数庞大且充满神秘感的Z世代——他们年纪虽不大,消费力已经达到440亿美元(约合3052.06亿元人民币)

 

Matthew Shay发现,Z世代希望线下消费过程中能感受到技术革新带来的沉浸式体验。和手机、社交媒体一共成长起来的他们随时准备好迎接新生事物。

 

IBM的调研表明,74%Z世代受访者习惯于在线上打发时间,其中25%会花5个小时以上。73%倾向于使用手机和家人、朋友联系。他们也不介意以同样的方式与品牌建立起联系。以下三项统计数据势必能令商家士气倍增:36%的受访者愿意为品牌贡献数字化内容;42%愿意参加营销线上游戏;43%乐意参加品牌预览。

 

在此基础条件下,越来越多的品牌商家开始钻研社交媒体、邀请KOL、增添店铺内互动设施,最终把消费者原生内容作为传播主力呈现在官方页面和账户上。

 

但要注意的是,线上世界的繁杂与迅速更迭大大稀释掉了Z世代对某一品牌的忠诚度,但理由却合情合理。超过半数的受访者(52%)会从A怀中掉头拥抱B,一旦品牌A的质量出现下滑。与此同时,这批小孩儿又极其缺乏耐心。纽约咨询机构Millennial Branding的合伙人Dan Schwabel向《纽约时报》解释说:“我告诉广告客户,如果不能用5个单词外加一张大图说明清楚问题,就永远赢不了Z世代。”

 

来源:界面