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对于我们商家来说，会员都是花费了大量时间和精力才拉到的，若是会员流失，必然是十分痛心的，但总是有这样或那样的原因，还是难免出现会员流失，那么这时候商家该如何做才能挽回这些流失会员呢？
首先，请在痛心一秒钟后冷静下来，分析一下会员流失的原因，及时发现问题，阻止继续流失。会员流失可能是来自商家自身原因，可能是会员本身，这时候不妨积极听取一下会员的意见。丽晶软件的导购助手中的回访任务会记录回访任务信息，总部可在导购助手PC后台查看回访任务的每一条记录，并可与根据回访情况及时制定措施。
对于门店导购员来说，以前不知道哪些会员流失了，会员流失了束手无措，现在只需要根据导购助手中的流失会员名单和举措去回访就可以了，流失会员分组为：
1、流失会员：超过90天没有复购的会员；
2、会员名单：点击进去可查看流失的会员，以及针对会员的举措。
除了会员自身不可抗的原因外，一般来说会员流失就是产品或服务不再能满足会员要求，而市场上出现可替代的商家后，会员就会快速流向替代商家，这种情况下，商家需要做的就是让自身产品足够好，让会员能满意，不断提升自家的商品和服务的质量！
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