强转化、高复购、线上线下引流:​朵以818购物节玩法解读

2018-10-12     关键词 : 818购物节 朵以 线上线下引流

实体零售,由于缺少与消费者端的有效连接,流量在不断下滑。而女装品牌DUOYI朵以在“818购物节”中借助智慧零售解决方案,实现强转化、高复购以及线上线下引流。

商业模式的演变从线下店商到PC互联网,到移动互联网,再到线上线下融合大数据驱动的新零售,每个阶段的竞争要素都不一样。

第一阶段强调渠道,第二阶段强调爆款,第三阶段强调互动体验,新零售时代则强调用户连接。

但我们看到,在整个线下消费场景中有一个的痛点没有被解决:很多优质品牌掌握大量会员数据和记录,但数据是死的,对会员的运营、触达、互动几乎没有。

实体零售,特别是时尚服饰行业,由于缺少与消费者端的有效连接,流量在不断下滑。

当别的品牌实体店在哭,而女装品牌DUOYI朵以却在笑。

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以下是一组朵以“818购物节”数据:

1. 8月中旬,朵以华南地区部分店铺上线“818购物节”促销活动:会员线下消费满一定金额,品牌会通过丽晶“微会员”系统推送相应的现金优惠券,吸引复购。

2. 优惠共分为三个梯度, 其中“满350送50”优惠券的核销率达38.8%,客单价在320-330元的区间上,短时间内为品牌带来58万销售额增量。

DUOYI朵以是广州市朵以服饰有限公司旗下女装品牌,由全球顶尖设计团队操刀创作,凭借其独特的美学追求与时尚角度,赢得了时尚都市女性群体的喜爱,累计沉淀粉丝180多万。

我们不只是关注数字,更要关注数字背后的商业逻辑和行业解决方案。

链接

首先是重新定义门店运营,如果你的门店只是卖货,很快就会被淘汰掉。

以前传统零售,“人、货、场”是割裂的,现在要求品牌通过数字化工具建立消费者与门店、导购、商品之间的链接。而二维码是一个灵活轻量的触点。

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门店水牌展示促销信息,消费者通过扫码绑定即可成为会员,实现线上线下流量打通。

商家通过“微会员”系统,发放优惠券、积分等会员权益,推送新品上架、促销活动等消息,更有专属客服处理售前售后问题。

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会员还可以逛“微商城”,体验砍价、拼团、秒杀等新玩法。

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高效

零售,一方面要为用户提供极致体验,另一方面要用最高的商业效率完成。在朵以“818购物节”案例上,消费者的精准触达,要在离店前完成。

丽晶把POS系统与微会员系统直接打通,在消费者完成第一单购物后,系统会第一时间为符合条件的会员推送电子优惠券,在踏出门店前,你的口袋里的手机就会响起,完全是场景化包围。

精准触达

关于券的发放模式,为什么朵以没有选择线上广撒网?

首先,要明白,流量是什么?流量是带着需求的消费者。只有精准的触达,才能获得持续的流量和复购。

很多品牌做活动,无差异简单粗暴推一大堆券,自认为送出了大量的会员权益,殊不知,消费者根本感知不到尊贵。

券推出去,顾客用了,会员触达的目标才算实现。还有一点:永远别玩顾客。因为消费者已经被惯坏了,享受的心态很强,应该让消费者明晰你给他带来多少好处,要么给券,要么给钱。

今天,零售进入全面数字化时代,线上线下快速融合,然而传统商业设施已经无法满足门店经营的需要,“数据无法打通、场景无法贯通、消费者无法连接”已成为品牌商面临的难题。

丽晶软件通过智慧零售解决方案,帮助线下门店全面实现数据化和智能化,这个过程中,微商城、微会员、小程序、导购助手、企业微信、电子货架、CRM、BI、移动收银、自助购物以及人脸支付等产品,都会成为商家的“工具箱”,帮助商家打通线上线下营销场景,重构“人、货、场”,实现数字化转型。


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