进入新零售的第二年，主战场还是在门店，其本质是为消费者提供更好更多的场景服务，使消费者的购物更方便，可以得到更多优惠，让他们更快地了解品牌。然而现在的线下门店痛点有哪些？如何解决这些问题？

新零售三大核心环节直击痛点

新零售最重要的核心是通过大数据驱动整个零售行业的运营。在零售行业运营中三个事情很重要——人、货、场。

人、货、场原来在电商领域可以天然实现这些能力，在线下零售的时候，因为传统的销售模式，门店和消费者之间的互动，交易结束以后不再进行二次运营。但是这些能力都可以用电商运营方式到线下进行提升，重新赋能。通过大数据的驱动，实现零售运营的互联网化。

这三大环节对应之下，现在大部分线下门店都面临这样的问题：

1.有门店缺客流。

2.有客流无转化。

3.有会员难互动。

解决门店痛点三大方向

1.门店数字化。消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为，电商的运营是看得见的，但是线下消费者的行为路径，商家几乎都看不见。所以我们做的第一件事情就是门店的数字化。包括门店里客户数量，客户在门店货架之间浏览频率，以及看商品所有的行为都应该被数字化下来，成为我们分析消费者喜好重要的数字依据。

2.全域数据赋能。现在消费者多数是先在超级平台上种草，然后才通过电商平台、线下门店才买东西。种草行为多数在线上发生，拔草渠道是多元化运营的。所以对消费者营销、互动、触达，必须通过全域方式跟消费者互动。

3.有组织的运营。我们发现传统线下门店导购跟消费者之间的互动，是个人和个人之间的交互。而电商做促销都是品牌商有组织地与消费者交互，什么节点开展了什么活动，都是有组织的。通过有组织的营销行为才能够高效地实现目标。

这些问题的解决方案就是，丽晶软件的全渠道会员互动营销方案：丽晶CRM+导购助手+小程序。

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