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螺旋的联想之管理智慧

2016/06/01
  企业在处理外部环境适应和内部资源整合过程中的各种问题时,一些方法由于卓有成效而受到反复强化和使用,逐渐被大部分成员共享而变成了企业的文化。联想成功的方法受到强化和使用后,逐步形成具有该时期特色的文化,而这种文化在某方面有明显的导向作用,指导企业向该方向发展竞争力。

  企业核心竞争力的形成是一个复杂的过程,是在企业各时期发展的竞争力基础上形成的。联想以竞争性文化价值模型为基础,通过“服务文化——严格文化——亲情文化——创新文化”的发展历程,形成今天的联想新文化,而这正是引导联想发展核心竞争力的主线,因而联想企业文化的发展过程也是联想核心能力的发展过程。在联想的发展过程中,不断地形成了新的理念,同时在新的理念下获得了新的发展。

  联想在管理方面有很多新理念和成功经验,特别是联想最早的服务文化就产生于管理之中,并且又通过管理,在今天提升为企业的主要文化之一。

  管理就是决策,是将企业各种资源进行组合达到企业目的的过程。管理模式是企业的管理框架,为管理理顺通路。企业管理是企业的主要行为,是为实现企业目的而服务的。市场是企业生存和发展的环境,要实现企业的目的,增强核心竞争力是唯一的途径。所以,管理的直接目标是增强企业的综合竞争力,为实现企业核心竞争力的成长而服务。

  联想在发展中总结出了自己的管理理念,把管理看成三个重要的因素组成,又把管理分为三个层面。在管理理念的基础上,结合发展的需要,经历了三种管理模式。

  管理三要素

  管理涉及到很多内容,联想将其中的三个重要因子作为管理的三要素,即建班子、定战略、带队伍,以此作为管理的重点。

  建班子——领导班子是企业的大脑,涉及到企业生死存亡的重大决策全由此产生,与企业朝夕相关的事务也由它总管理,所以在企业中具有举足轻重的作用。它有如核心竞争力的内核,起着聚集力量的作用。有威信、有激情的领导班子,可以一层层地激励员工,使核心竞争力不断地扩大。

  定战略——战略是企业前行的路径,不同时期、不同内容的战略有如一股股地细线,相互拧在一起,就是核心竞争力发展的主线。核心竞争力影响着战略思想,又沿着一个个战略前行,所以战略的发展过程也是核心竞争力的发展过程。企业的发展目标、方向和政策等重大问题都要形成战略,由班子制定,由全企业共同努力实现,共同促进企业发展。

  带队伍——全企业的员工围绕着企业的核心层,在领导班子的带领下,沿着指明的路线奋斗。全员共同努力增强企业的综合竞争力,全员又沿着既定的方向推动核心竞争力的发展,是实现企业竞争力的具体力量。带队伍,就是不断地培养适合企业发展的人才,共同把企业做强做大。

  什么组织结构能促进工作效率提高,什么企业文化能起到增强竞争力的作用,什么激励机制能提高员工积极性等一系列问题都是围绕着管理的三个要素思考和运作的。班子牢了才能领导企业,战略有了才能发展企业,队伍强了才能壮大企业。

  屋顶图

  联想文化中有一个关于管理理念的重要比喻,就是联想的“屋顶图”,把管理看作一间房子,房子由屋顶、围墙和地基三个部分组成。

  屋顶——运作层面的管理,指的是研发、生产、采购、销售、服务等。不同的企业各有千秋、千差万别,企业间的竞争集中在这体现,是企业竞争的前端。

  围墙——流程层面的管理,如物流、资金流、信息流等。企业在这个层面的管理,就会有许多相同之处。特别是优秀的企业,他们之间更有许多相同的优势。目前,联想在这方面的建设强于国内同行,因此在流程方面显示出了竞争优势。

  地基——基础层面的管理,就是企业的机制和理念。这是联想的核心竞争力所在层,联想正在挖掘这方面的潜力。特别是企业的理念,有很大的发展空间,可以提供核心竞争力发展的基点。并且一旦形成,就是企业的指导力量。

  管理模式

  在不同的发展阶段,联想根据具体的外部环境的内部情况采用最适合企业核心竞争力增长的管理模式。在发展过程中,联想曾经历过三种模式。

  第一种模式——“平底快船”

  企业刚成立,11人挤在20平米的传达室工作,资金严重缺乏。为了积累资金,联想人开展各种业务,用知识换取财富。几个月后,他们靠装配和维修电脑赚到了70万元人民币和6万美元,为他们开发产品提供了必要的资金。这个阶段,联想人称之为“提篮小卖”。

  联想开发汉卡,在技术上获得了成功,也填补了国内一个重要的空白,为联想的发展打下了基础。在以后的几年中,联想又开发出156项计算技术实用产品,企业自制和二次开发的产品收入占到总营业额80%以上。这只是一个开始,柳传志认为联想还只是“一叶小舟”,经不起市场的大风大浪。

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