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当顾客进入线下门店，导购可能第一句欢迎语就是“你好，欢迎光临！”，但你知道吗你第一句话就说错了，而说错第二句话的人就更多了，比如：
“您想要点什么？” 错！
“有什么可以帮您的吗？” 错！
“先生，请随便看看！” 错！
“你想看什么价位的？” 错！
“能耽误您几分钟时间吗？” 错！
“我能帮您做些什么？” 错！
“喜欢的话，可以看一看！” 错！
以上的几句话术可能是我们导购日常会经常使用的说法，但其实都是不对的！你回想自己作为顾客进入门店，导购这么对你说，你会是什么反应？要不就是不会理你，或者一句话打发打发导购“好的，我自己看看”。
这样导购就只能回答“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈就出去了，那么顾客这次的需求肯定是落在别家了，你就失去了这次的挣钱机会！因此，一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！
下面教你三句话轻松留下顾客：
第一句话：“您好，欢迎光临+门店的品牌！”
顾客进门后导购的第一句话应该这么说：“您好，欢迎光临+门店的品牌！”，注意你应该将自己的品牌名说出来给顾客听，一般顾客可能只是在商场逐家闲逛，这里的店铺非常多，他只是顺路走进来看看，很有可能并不知道进的是哪家的品牌，因此你告知顾客品牌是很有必要的。
还有就是你要当着顾客的面，在他耳边做广告。这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍，他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边就会隐隐约约有个声音响起，就会想到你。
第二句话：给ta一个留下来的理由
怎么才能把顾客吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由，哪怕这个理由很牵强。因此跟顾客说的这第二句话一般说这个：“这是我们的新款。”好奇是人类的本性，他就会想看看！
但现在一个爆款出来，每家店都有同款上，每个门店可能都会说新款这类话，你要怎么说才能更“抢夺耳膜”呢？
例如，导购可以说“我们这里正在搞XX的活动。”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动。”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了，顾客已经麻木了。所以，我们要把我们的活动内容说出来：“我们正在进行一个买够五千就赠马尔代夫的活动。”这样，顾客就会感兴趣了，会注意听你说话。
另外，你的第二句话一定要突出唯一性、时限性、制造热销气氛等。
第三句话：直接给顾客介绍产品
在第二句话后，马上就要接上第三句话，千万别说“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的话术。你一旦这么问，顾客就可能会回“我先看看吧！”“不用了。”这你不是又让自己被顾客给拒绝了吗？
在门店导购销售中这属于多余的礼貌，顾客本来已经被吸引了，而你又让顾客多了新的选择，给了顾客拒绝你的机会。
因此，第三句话我们要直接介绍产品了。你可以说：“我来帮您介绍。”把顾客直接拉过来，别问顾客愿意不愿意。也别问顾客能不能听你，他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他要清醒了那就麻烦了。
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