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对于线下实体店来说，如何留住顾客可列为最重要的营销技巧之一，我们可能经常遇到这样的情况，顾客在店外围逛逛想往店内再看看，但又有点徘徊，或者是好不容易顾客进店了，但在店内溜一圈就直接走人了，也有顾客总是应付我们表示只是随便看看，不愿意听店内的导购的介绍。那么遇到这些情况线下实体店要如何应对才能更好的留住顾客？让顾客在店内停留时间更长而增加成交率呢？
一、做好合理的人流动线规划
什么是合理的人流动线呢，就是顾客能如鱼得水般在店内洄游的路线安排，这就是经过设计的人流动线。而能够形成合理的人流动线最主要的就是一点——通风，通风不良的店铺因为无法通行的区域很多，会给顾客留下不容易走进的印象，使他们对店铺敬而远之。通过下面这两张图就能明白了：
实线表示顾客动线；虚线表示空气流向
通风不良的店铺会形成滞积空气的空间，带给顾客不良的印象，让顾客不想接近
通风良好的店铺可以产生“洄游”，让顾客来去自如，无论在店铺的哪个角落都能安心停留，提高顾客光临店铺的概率
我们需要谨记这两点：
1.有良好的人流动线规划
人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制，并非由通风性来决定好坏，而是看是否进行了良好的规划。比如宜家的人流动线就非常完美，不动声色的让人一进去一出来几个小时就过去了，怪不得提倡“60%的冲动消费，都来自动线设计”。
2.通过陈列避免空间配置支零破碎
如果店铺通风性良好，则不可避免地会让空间配置变得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通过陈列保持视野的充盈。
二、磁石点设计
磁石点就是指在卖场中最能吸引顾客注意力的地方，配置合适的商品以促进销售，并引导顾客逛完整个卖场，以刺激提高顾客冲动性购买概率。如果你的店铺是这样的：
那样的店铺哪里能久留啊，早都逛晕了，丽晶软件建议先减少SKU量，然后再进行接下来的磁石点陈列。
合理的磁石点可以引导顾客的走向，进而逛遍所有区域，那么磁石点需要安排在哪些地方呢？
首先我们将磁石点分为第一、第二和第三磁石点：
1.第一磁石点一般位于店铺入口、橱窗或者主通道的中岛区域，陈列消费多频度高的主推商品。
2.第二磁石点位于通路的末端或是卖场副通道的两侧，用于诱导消费者走到最里面，通常会陈列观感极强的商品，例如最新的商品、明亮华丽的商品。
3.第三磁石点通常位于面对出口或者主通道的端头、端架，主要就是刺激消费者留住消费者，陈列特价促销品、季节性商品或是高利润商品。
三、家庭感布置
为什么顾客进到店内会想迅速离开，因为店铺给人一种疏离感，不温暖没有安全感的店铺很难让顾客在你的店铺中停留，这就需要你对店内进行家庭感的布置。
家庭感的布置就分为以下三点：
1.安全感
有序是最为基础的原则，顾名思义，有序指整齐、明朗、划分细致的店铺商品空间设置，目的在于让顾客便于挑选商品，购买商品。
2.情感共鸣
构建一种场景，引起消费者的情感共鸣、快乐心情和怀旧情绪等，激发消费者的情绪和心理状态，从而触发消费者的购买行为。
3.试用场景
让消费者试用产品，是最常见的场景代入方法。比如买车时试车，买水果时试吃，买手机时试用等。
家庭感布置的重点，是将产品卖点与消费者需求相对接，有效地触动消费者的痛点和痒点，引起消费者的情感共鸣，激发购买欲望，建立起良好的互动关系，并形成消费者黏性和忠诚度。
四、语言引导服务
当顾客进店后，有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品，其实这种行为会对顾客造成非常大的压力，可能作为店家觉得这样特别热情有活力，但这只是一种自嗨式的销售。举个例子，屈臣氏饱受诟病的导购，在某位网友在网上发了吐槽后一石激起千层浪，纷纷站出来表示自己也有过相同遭遇。甚至连网上都出现了如何避开屈臣氏导购的攻略，可想而知这种销售模式给人的压迫感。
其实一般情况下，进店的顾客分为两类：
一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品。另一类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。
第一类顾客比较好展开导购流程，对待第二类顾客一定要注意：
1.导购可以给这种顾客10-20秒独立浏览空间；
2.同顾客保持一定的距离，不要紧跟；
3.千万不要做与工作无关的事情，聊天、玩手机、吃东西等。
五、细节的把控
交易达成的那一刻，并不意味着交易的结束，而是下一次交易的开始，或者可能是更长远连接关系的起点，这就是细节带来的魅力。
日本快时尚设计师品牌MINISO名创优品制定了“二指原则”，即商品之间的缝隙必须容得下两根手指。这样一来，既便于消费者拿取商品，也使陈列不会显得太过空旷。
名创优品的服务细节也是令人惊叹，共和君每次去都有店员递篮子过来，并且倡导“自助式消费”，只要你提出想一个人逛逛是绝对不会有店员跟随的。
所以如果你家的店铺顾客进店停留时间太短，这些方法就赶紧试试吧，相信一定可以帮你大大的提高成单率的哦~
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