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聚焦企业新动态,刷新行业新认知

密码定制:老产业焕发新生机

2016/06/01

   裁缝透过老花镜,把顾客上下打量一番后,拿下从脖子上挂着的那一卷软尺,开始在像木偶般机械地抬着胳膊的顾客身上丈量,时不时低头在本子上记上几笔……

   在位于北京西郊的北京酷绅服装有限公司总经理黄岳南办公室里,当这位国内最早研究服装大规模定制的专家一开始谈起服装定制时,记者脑海里浮出这样的画面。

   黄岳南告诉记者,不是每个人都是模特身材,身材不标准的人很难买到合适衣服,服装定制能做到扬长避短,满足不同身材的需求。此外,顾客还可根据自己喜好选择款式和面料,甚至绣上自己的纪念性文字和标志,定制一件完全只属于自己的服装。这正是服装定制最大的魅力所在。

   然而,传统的服装定制行业,过程繁琐,费用高昂,现如今已成为少数人的专属。怎么才能把海量的个性化集成起来,并用较低成本实现规模生产,一直是服装行业摸索的方向。黄岳南经过十六年的摸索,总结出“电子商务+尺寸数据库+工业化生产”的模式,让传统服装定制业焕发出勃勃生机。

——量体裁衣成定制软肋——

   “像我这样的人,个人不高,但肚子大,买大号的肚子可以塞进去,但其他地方又不合适了,买小号的,其他地方合适了,结果肚子那块儿系不上扣。”一位中年发福的朋友说起买衣服就是一肚子的苦水。

   这并非个案。据黄岳南介绍,有一位服装教授曾发表文章指出人的体型千差万别,但服装的号型却只有几个,不可能人人都合体。据酷绅服装公司研究,以男衬衫为例,只有64%的人可以到商场买到合体的衬衫,29%的人在商场买来的衬衫只能将就着穿,另有7%的人根本买不到合适的衬衫。

   此外,随着人们生活水平的提高,服装的个性化需求越来越大,而经营个性化的服装因为总的需求量不大,企业掌握不好就容易形成库存。因此,传统成衣企业更愿意把服装号型和颜色集中在大众人群上。

   虽然市面上也有不少服装定制公司,但定制往往需要量体裁衣,这就需要开设实体店。实体店如果太偏僻,则无法网罗到顾客。于是,男装定制往往开在高档商圈或者写字楼区,而高昂的地租成本不得不均摊进服装中。恶性循环是,高价格又使店面顾客很难形成规模,没有规模无论在面料采购还是打版或者是人工上都无法形成优势,最重要的是没有规模的定单一般在小工厂的流水线上生产,品质很难有保障。于是,目前的量体裁衣业务要么就走向手工定制、奢侈消费的小众路线,要么就以低品质而勉强维持。

——数据库分析提炼密码——

   黄岳南执掌的酷绅服装公司是一家以职业装定制起家的企业,现已成为北京最大的团体服装定制企业之一,每年接到许多团体职业装客户的上门量体裁衣业务,客户口碑非常好。团体定制业务虽然稳定,毛利率却不高,竞争也非常激烈。为了更大限度地发挥自己的定制优势,让自己的定制资源派上更多的用场,黄岳南一直想开发个人服装定制业务。可是个人定制怎么解决开店和量体的问题,一直困扰着他。

   电子商务能很好地解决开店成本高的问题。然而,让顾客自己量体显然不现实,一件简单的衣服,就需要有十几个尺寸,领围、肩宽、胸围、袖长等等,让非专业的顾客把这些尺寸一一测量出来,往往会差之毫厘,谬以千里。

   前述服装教授的文章给黄岳南很大的启发:既然现有的服装号型偏少,多做一些号型不就能解决问题了吗?

   经过十几年的团体服装定制,黄岳南积累了数百万的量体尺寸。黄岳南开始系统地分析这些数据,把这些数据整理成间隔非常细密的尺寸组,在尺寸组里包含了制作一件衣服所需要的全部尺寸,每一组尺寸实际上就是一个服装号型,最后找出三个最常见的尺寸来代表这个号型,顾客只需提供这三个最常见的尺寸就能确定自己的号型,其余的尺寸就不需要顾客自己量了。以衬衫为例,用户只需要量出身高、衬衫领围和净胸围(裸体胸围),然后把数据输入定制页面后,在前台和后台就生成了一个衬衫号型,这个号型在后台就能自动对应出样板师所需要的十几个其他尺寸。

   2009年10月,黄岳南打造的“型牌”个性化男装定制平台上线。经过实际测试,对于一个服装品种,只需要3000个左右的号型,就可以做到95%以上的人着装合适,其余的人则需要提供四个或更多的一些尺寸。他把这种方法叫作密码定制法(即用密集的服装号型代替传统量体裁衣的定制方法),顾客用三个常见的尺寸就能实现量体裁衣,使传统的量体裁衣实现了数字化。

——个性化服装标准化生产——

   互联网的特点是能整合海量的个性化需求。但是在黄岳南看来,海量的个性化需求只有通过规模化和标准化生产才能满足,因为只有规模化生产才能满足海量需求,只有标准化才能保障规模化生产的品质。

   黄岳南说,型牌男装生产是由全套的电子化来控制。他们自主研发的eTailor系统(电子裁缝系统)已使用10多年,能保证产品调度、保证订单安排、保证信息传递的准确。其次,他们使用CAD系统来设计和CAM系统来裁剪,大量的专业缝纫设备、柔性化程度很高的专业流水线和熟练的职工队伍都是保证定制服装品质的关键。

   在打版间,记者看到,前台顾客输入三个尺寸在后台生成的十几个尺寸都会出现在样板师的电脑里。根据这些数据,自动化裁床将布料裁成服装的各个部分,每片布料上都已经画好缝线的位置,流水线上的工人只需要按照缝线位置生产就可以了。

   黄岳南表示,这样的工作流程对于流水线的工人来说,无所谓个性化和非个性化。目前,通过型牌网站接收的定单每个月都在增加,他还特意指着一条流水线介绍说是型牌的专用流水线。

   经过十几年的积累,型牌男装还有一个优势就是积累了一大批的优质面料供应商。黄岳南指着样板间的几个花色的衬衫告诉记者,这种面料和花色的衬衫在商场里定价至少在2000元以上。目前,型牌把各种面料商资源整合起来,甚至还可以给用户免费邮寄面料小样供顾客选择。很多在市场上不常见的颜色和款式在型牌网站上都能找到。

   为了让顾客放心定制,他们还承诺无条件退货,这样的服务承诺在服装定制行业以前还从来没有过。

   当然,这样的生产过程使型牌的单价并不低,每件产品单价在300元—1000元不等。但是令黄岳南欣喜的是:顾客的黏性非常高。网站建立不到两年,销售越来越红火。

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