网络代购暗藏风险,消费者需谨慎选择

2016-06-01     关键词 :

   网络代购以其低廉的价格逐渐成为网民热衷的消费方式,虽然网络代购带给消费者更多的是方便、快捷与实惠,但与传统消费方式相比网络代购存在不可预知的风险,消费者通过这种方式购物,一旦买到假冒伪劣商品,维权存在较大难度。

   1月30日,家住衢州衢江区的王小姐花费了3000余元在某知名网站的网店里代购了一个国际名牌的钱包,本以为自己精打细算花七折的价格买到了专柜正品,结果收到的钱包后王小姐发现,代购来的钱包不仅在色泽上有差异,还有地方开线、开胶,就连钱包的拉链也显得十分粗糙,经过专柜鉴定,是劣质的仿品。一怒之下,王小姐立刻上网联系代购的卖家要求退货,但卖家坚持说钱包是专柜正品不予退货。无奈之下,王小姐只有向衢江工商部门寻求帮助。由于代购的卖家在外地,工商部门维权工作的开展遇到不少困难,几经周折,在衢江工商分局的联系协调和当地工商部门的配合下,卖家最终同意退货。

   对此,衢江分局进行了专门分析,并对消费者进行提醒:

一、网络代购的途径和涉及的法律关系

   目前,我国消费者网络代购主要有以下几种途径:一是综合电子商务网站代购平台,如淘宝网全球购物频道及个人代购店铺、易趣代购平台等,主要面向有综合网站消费习惯的消费群体;二是专业代购网站,如亦得网、美国购物网等,主要面向相对固定的高端消费群体;三是大型社区论坛,如篱笆网、爱孕网等,主要面向细分的消费群体;四是“银行支持系统+物流配送系统”式代购网站,如美国银行卡先锋VISA和知名国际物流巨头DHL合作开发的专门针对我国消费者的代购网站one now;五是私人代购。

   从以上几种主要的网络代购途径可以看出,网络代购大致分为两大类,一种是私人代购,一种是官方代购。前者一般在电子商务网站上开设网店,为顾客提供代购服务;后者则多为专业类的购物网站。在这种看似简单的代购关系中,实际上存在着复杂的“隐名代理”的法律问题。网络代购的整个过程中涉及三个主体,即实际购买人、名义购买人和商品出卖人,包含两个法律关系,即实际购买人和名义购买人之间的委托合同关系及名义购买人和商品出卖人之间的买卖合同关系。正是由于这种复杂的法律关系,使得实际购买人在购买商品后,很可能权益得不到保障。

二、网络代购存在的风险

   第一,职业代购人可能利用信息不对称的优势,赚取过多差价利润,损害被代购人的利益;第二,由于网络的虚拟性,尤其是个人商铺,代购环节出了问题,代购人比较容易逃脱,如果代购的不是正品而是假货,消费者往往较难达到退货、换货或赔偿的目的;第三,通过网络代购的商品其售后服务令人堪优,尤其是海外代购的商品,要在国内保修,必须提供产品购物发票和入关证明,而一般消费者很难拿到这些;第四,大量“职业私人代购”可能涉嫌逃税,触犯国家税法。以海外代购为例,很多代购人是以私人物品的名义购买商品,以避开关税。然而多次出入境,携带的商品累计起来足以达到征收关税的条件。

三、代购风险的防范

   作为普通消费者,在享受网络代购喜悦的同时,更应当增强自己的风险意识,慎重选择代购商家和商品。

   1、最好选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易,对于知名度不高的的代购网站,要认真审查其资信情况。选择网店代购时,消费者可以查看该网店的开店时间和信誉度,如果该网店很短时间内信誉度蹿升的很高,可能会有问题。另外,要留意其他消费者对网店的评价,特别要注意中评和差评。

   2、网络代购时应选择可靠的支付方式,比如使用支付宝来完成支付,尽量避免使用银行汇款,而且在用支付宝进行支付时也要注意选择担保支付而非即时到账。因为选择担保支付可以在收到商品并确认商品质量之后再确认支付,而即时到账则相当于银行汇款,是预先支付的一种方式,相对来说保障性不强。

   3、代购之前要对产品的价格和质量进行充分了解,避免支付过高的费用。为防止货物出现假冒或质量等问题,买家应要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等,并保留邮寄凭证,以备查询。如果是海外代购,尽量选择海外直邮的送货方式,这样可有效避免假冒、调包的问题。

   4、在网上下订单时最好以文本形式进行,并保存副本,阿里旺旺、MSN等即时聊天工具的记录也应该保存并保存好电子证据,防止日后发生争议手中没有任何凭证。