网店经营,鞋企用真诚拴住顾客

2016-06-01     关键词 :

   随着网络购物的深入人心,网购已经成为主流人群的主流生活方式,当前随着国家拉动内需消费的不断深入,国内消费的需求正逐步被唤醒,在此同时,如何有力地保障消费者权益,是当前网购市场急需解决的重要课题。消费者的维权意识正在觉醒,商家只有切实做好消费者权益的维护,将诚信做到最大化,才能在未来快速增长的网购市场上获得持续地发展。当前,越来越多的鞋企进入网上零售市场,他们在为消费者带来货真价实、物美价廉的网货的同时,也将传统销售的思维模式带入网购市场,业界认为鞋企在网购市场应该始终秉承诚信经营,目的是要保障网购的品质,让网络购物体验全面超过传统购物模式,提升网络购物的口碑,加速推进网络购物的发展。

   获悉,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,2010年将成为淘宝的消费者年,作为具体措施,筹划近半年时间的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动,而春节后,国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线,淘宝将为此投入1亿元人民币。届时,1.7亿淘宝用户在淘宝网上购物时的权益,将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。此番,淘宝网的举措目的在于提醒广大企业商家们,“消费者”成为网购市场的关键词,而搭建的消费者维权平台,无论对于消费者还是商家而言,都是一个积极的信号。一方面,消费者购物过程中的任何一个环节出现问题,均可以通过统一的渠道寻求服务,解决了部分购物用户对于服务的担忧问题;另一方面,通过维权平台将不断完善商家和用户之间的诚信体系。相信,淘宝维权平台的建设,对于网购市场的良性发展也会产生积极的影响。

   同样我们可以从网购市场上看出,鞋企想让网民留下良好口碑,诚信是其开启的钥匙。有业界人士认为,鞋企进入网购市场并且在快速发展的同时,本身存在的一些诸如诚信、服务等问题也开始得到市场消费者更多的关注,目前市场的规范发展还主要有赖于鞋企的诚信问题。关于近几年来经营鞋子电子商城的拍网来看,它在这方面起到了积极的带头作用,在拍鞋网底下的鞋企都为构筑网站诚信体系方面做出了努力,并且一直将消费者权益保护作为第一要务,不断摸索通过网络途径维护和保障消费者权益的种种举措,而这些领先举措都很快成为整个行业的标准和规范。而鞋商的诚信度必然会进一步提升整个网购市场的诚信氛围,在保障消费者权益的同时,也将进一步优化自身在网络市场的形象,进而推动自身企业在网购市场进一步发展。

   显然,鞋企巩固网购市场地位务必要始终坚持诚信经营,让自身企业在网购市场的购物保障体系中做到踏实,让消费者在网购市场上购物更放心。这是致其快速拓展潜在市场,并且实现投入高回报的重要举措。