近年来，库存积压、线上渠道冲击、业绩大幅下滑等连续打击，不少时尚品牌毅然决然地舍弃实体店。在行业大环境持续低迷的情况下，甚至有人认为实体店铺已经看不到未来。

 

实体店已是时过境迁？

 

诚然，互联网如此发达的今天，实体店再也不是消费者唯一的选择，但相对线上渠道，实体店的“体验”和“服务”功能无可取代。

 

在实体店中，人们可以享受逛、找、试、鉴、比的乐趣，不用担心材质、版型、配送等问题。尤其是服装这种需要感官体验型的商品，线上的图片无论怎样无限放大，都达不到亲手触摸的效果；建模的数据无论怎样精确，都不能重塑出一个“你”进行试衣。线下店铺的体验是其它渠道无法比拟的。

 

2014年10月，凯捷公司发布《与数字化购物用户契合报告》，报告中调查了18个国家的1.8万名消费者，其中有72%的受访者认为实体店是重要或非常重要的零售交易渠道。

 

埃森哲最新的调查报告也显示，消费者有重返实体店的迹象，计划通过实体店购物的消费者一年之间由18%提升到26%。同时认为实体店购物“非常方便/方便”的消费者高达93％，远远高于网络（75%）和移动设备（61%）。

 

IBM商业价值研究院在2011年至2014年间对全球超过11万的受访者进行调研后也发现，消费者虽然热衷于线上购物，但更希望在实体店体验到数字化带来的便利服务。

 

实体店的地位是毋庸置疑的。

 

实体店下一个转折点！

 

无论在什么时候，实体店和线上渠道都不是非此即彼的关系，而是互补共赢。如何对实体店进行改造，勾引消费者进店并且在店内停留是品牌商们目前需要着重关注的。只要击中消费者的需求点，实体店不仅能够生存，还能活得很好！

 

数字化店铺

 

传统零售对于店铺的运营都相对滞后，武装不够，成为风暴的牺牲品也不足为奇。全新商业环境下，想要屹立不倒，定要与时俱进。

 

首先，零售系统必不可少。上不上ERP的问题已属于老生常谈，但现在没有数据真的“找死”！进店人数多少？客单价多少？销售额多少？……这些重要的数据都需要专业的软件系统支撑，科学可靠的数据分析直接提升品牌供应链效率，提升实体店的存在价值。现在有些信息化牛逼的企业，老板在办公室品着红酒，吃着点心，随时就可以知道全国哪家门店卖了多少货？销售额多少？利润多少？以数据基础，实时关注，科学分析，才能保持实体店的生命力。

 

其次，适度开发线上渠道。电子商务、移动商务迅速崛起，不少品牌商随波逐流，关了大把店，烧了大把钱，直接全面进军线上领域，成功与否暂且不提，但未尝不是本末倒置。以实体店为根据地，积极采用线上发送优惠券，推送门店活动信息等措施实现引流，将实体店的优势发挥到极致，让实体店成为助力，而不是负担，为消费者提供7*24小时的全渠道无缝体验和服务。线上线下互补双赢，相互推动发展。

 

最后，智能设备锦上添花。随着科技的发展，零售的手段愈加丰富，试衣魔镜、移动支付、3D打印等引起消费者强烈的兴趣。丽晶软件就将智能试衣和系统后台直接对接，消费者可以在试衣镜上看到全渠道的在售货品，自主搭配，在线支付，缺色缺码货品还可以云仓直接发货。借助智能设备，给予消费者便利，带动门店业绩。

 

体验式店铺

 

品牌商可以给出的让消费者走进实体店的理由有很多。体验式的消费时代，越来越多的品牌商对实体店开启“大”店模式，体验店、集合店、概念店层出不穷，力求让消费者在获得高品质服务的同时体验到一种不同的乐趣，让体验促成消费转换，使实体店获得投资回报。

 

2014年，纽约的优衣库旗舰店就已首开风气，实体店内引入星巴克咖啡，同时在店内摆放沙发、桌椅和IPAD供消费者使用。逛服装店顺便喝杯咖啡，将消费者留在店内多点时间，这样消费者在店购物的几率就提升一些。

 

森马品牌在2014年底也开始大规模推进门店改造，提升店铺面积、产品规划、摆放陈列、店铺形象、服务水平等。森马温州五马街旗舰店中装改造之后在3楼增设供顾客休息的咖啡厅，向休闲场所演化，为消费者营造一种轻松的氛围。

 

2015年4月，首家“雅戈尔之家”全新开业，集合旗下多个品牌，1-3层商品区，4层 “雅仕沙龙”，5-6层儿童club。据介绍，以此为起点，雅戈尔5年内将打造1000家以内的“千万级”多品牌时尚体验店，向购物中心发展，力求为消费者提供一站式的休闲购物体验。

 

时尚品牌们不谋而合，实体店向一站式休闲场所或者体验场所转化是未来实体店的一大趋势。现在实体店不能仅仅只是依靠商品，而应该为消费者提供心理和身体全方位的感官享受。购买奢侈品，消费者选择的绝不仅是一个高价产品，更多是产品背后所代表的生活方式。

 

实体门店低迷，却蕴藏机会，不想在“沉默中死去”，那就在“沉默中爆发”！