可以断言，未来几乎没有任何一家传统企业可以躲开移动互联网浪潮。随着移动互联网、智能设备、在线支付、物联网等各方面软硬件的成熟，这个世界的商业模式正在发生伟大的变革。

随消费者而动

在物质已经极大丰富的年代，人们开始讲求对生活品质的要求，物质的物性需求不再排到第一位，购买衣物不再仅仅为了添置必须品，而在于追求某种感受。

移动互联网时代，零售精神凸显，搞清楚顾客是谁，在哪里，需要什么，怎样才能被取悦成为重中之重。现在的消费者已经不再愿意听到“这里没有网上的款，网上有些已经是之前的了”“不好意思，店内没有WIFI”“我们店内的商品还没有分享链接”这样种种无力的解释。消费者希望随时随地都可以买到自己想要的任何东西。任何时刻，无论在实体店、网店，还是移动商店，顾客都希望能够获得一致性的贴心的购物体验。因此，以消费者为核心的全渠道零售模式应运而生。

站在全渠道零售的风口

全渠道零售是解决消费者需求的最佳方案，是当前时尚商业环境的一个风口。

不同于站在品牌商角度的单渠道、多渠道和跨渠道零售，全渠道零售模式从消费者角度出发，将所有可以销售的渠道都纳入到统一的管理中，将渠道、消费者、供应链、仓储物流、利益分配等进行整合规划的运营管理，为消费者提供一致性体验，比如统一的积分和独一无二的营销。全渠道零售模式的关键是如何进行有效的资源配置和整合，解决线上线下的分别和冲突，建立真正的线上线下互动互通的运营管理，做到真正具有实效意义的模式升级。全渠道的终极目标不在于使某个单一渠道变强，而是将各个渠道之间达到高度协同。

渠道库存同步

在全渠道零售模式下，时尚企业可以将线下各个渠道和线上各个销售平台高度整合，同步库存，统一商品管理，提升企业运营效率。全渠道模式中，库存同步作为前提，系统可以检测到最近的库存地（实体店或仓库），然后以最低成本最短时间的方式配送给消费者。企业供应链上的所有库存是为全渠道消费者准备的，所有的库存为所有渠道共享，店员可以卖其他店有的产品，网络商店或移动商店可卖门店和仓库的商品，门店也可卖电商的商品。

统一会员管理

全渠道零售模式的关键点之一是品牌所有的会员统一管理，基于云计算的CRM，能够按门店、区域、消费能力定向顾客发送消息，对客户进行精准营销。其次，通过大量会员数据的分析，能够建立更加精确的数据模型，进行市场预测；通过数据挖掘与处理，找到高价值客户或者某类属性的客户，分析其消费特性从而提出更具吸引力的市场推广和营销方案。市场开拓时，有一定数据依据来判定项目可行性，并且可以直接对客户进行市场调研、满意度调研等，节省市场调研的费用。

增强客流互补

线上渠道将基于收货地址和地理位置地图信息，引流更多的线上客户到门店，迅速提升门店的客流量。门店客户来访，扫描关注微信，借助微商城消费大数据，分析门店客源的消费行为，做好二次精准营销服务。以移动互联技术增加品牌关注入口，完善了品牌和商品的宣传，形成支付闭环，极大增加线下客户的成交转化。

统一品牌形象经营

全渠道零售将所有销售渠道形成一张网，通过统一的品牌形象传递、营销策略、服务标准，减少在品牌传播、品牌体验及品牌形象上可能产生的噪音。同时，线上的发展直接拉近品牌与顾客之间的距离，让新品测试、市场测试等工作的进展更方便，直接听取客户的选择与声音，减少新品投产的风险。

未来时尚品牌的竞争，核心是体验的竞争。找出可能与客户接触的每一个点，在这些触点上给客户营造独特极致的体验，这样每一个触点都可以成为品牌的加分点，为品牌增加竞争力和核心优势。未来以全渠道为核心的企业零售将是时尚企业在移动互联时代的必杀技。