大数据走进时尚企业
2014年,大数据以其惊人之姿,几乎让所有行业拜倒在她的石榴裙下,习大大都奔着去听李彦宏和雷军讲!聊起听着就高端大气上档次的大数据,无不抱着敬仰敬畏之情。
大数据魅力
某大型电商平台的大数据显示:内蒙古的女性购买的内衣尺寸比全国任何一个地区都要显得“丰满”。此大数据的提取直接帮助打算在内蒙古开设女性内衣店的时尚企业,提前预判市场,避免了店都已经开到内蒙古,才发现自己的货品和库存根本全部尺寸都不对,无法销售出去。
Nike背靠大数据,通过NIKE+直接掌握客户信息,增强体验粘性,此后两年收入复合增速达7%。2014年底,耐克基于对其数字社区里的6500万名女性的研究,开始重视女性消费者,加码女性业务增长。
淘品牌韩都衣舍依托大数据发力,通过数据记录分析消费者行为,快速了解并满足消费者需求。2012年销售额近6亿,2013年双十一单日营业额破亿,计划 2015年达30亿元,发展速度势如破竹。
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大数据窘境
时尚行业有其天然的复杂性,每季开发产品达上百种,型号颜色各不相同,在不同区域销售,面对的更是多样的消费者,因此,时尚企业更加需要依托大数据,加强精细化管理,把握消费者需求,挖掘商业价值,开拓市场。
然而,谁又撩起过大数据的神秘面纱呢?当下,大多数时尚企业谈论大数据,都还是只浮于理论的表层,没有深入了解,更是有些时尚企业只是了解到大数据的价值,盲目追求利润,便义无反顾地走向大数据“烧钱”的不归路。
其实,目前大数据落地还存在很多的问题,如大数据量缺失,大数据分析能力不足,大数据可视化瓶颈、教条主义泛滥、大数据人才缺乏、落地成本高昂等无数问题。
“目前很多人都在谈论大数据,但是许多时尚企业根本就无法负担起那样的重担,许多大数据的方案对于不少时尚企业而言纯属扯淡。现在时尚企业谈大数据的关键点应当落于如何在企业中实实在在地应用大数据技术,如何利用大数据挖掘潜在的商业价值?” 丽晶软件COO江旭东先生针对大数据在时尚企业的运用现状,提出自己的看法。
时尚企业走向大数据之时,需要仔细分辨,慎之又慎,到底什么样的大数据方案是适合在时尚企业落地。
大数据走进时尚企业
传统时尚企业依托大数据,可以改善甚至颠覆企业旧有流程和价值链。在商品企划上,挖掘用户需求,框定目标客户群;在供应链上,采用“订货+快速补货”方式,提升流转率,降低库存;在营销上,提升产品关联性,精准投放,加强互动;在终端管理上,趋于KPI精细化管理,线上线下双向融合。
商品分类
大多的时尚企业在为商品分类时还是依照旧的分类方法,如将商品按照“品牌”、“品类”和“颜色”等分类,固守旧有思维,缺乏创新和互联网思维。然而,在互联网原住民已然成长的今天,“自以为是”的商品分类方法已经无法满足新一代消费者的需求和体验,新一代的消费者自成一套,你若端着,他们便无感。
如何才能做好互联网时代的商品分类,顺利击中消费者的痛点,打好这场攻坚战呢?
背靠大数据,增加互联网标签,将商品形象化,推到消费者的面前。时尚企业可以利用互联网上已有的大数据,为商品加上互联网标签,减少企业成本。目前,淘宝上的搜索排行就是最好的可利用的大数据资源,可对照“小清新”,“英伦风”和“森女”等标签,为商品披上互联网的“装备”。只有主动走向消费者,才能为消费者所知所喜。
会员画像
“千人千面”,每一会员的消费观、兴趣点和消费趋向等都不一样,在推广销售的过程中,忌用统一的标准化的方案来应对每一会员。只有根据每一会员的实际需求,推荐其所需的商品,才能让消费者Say Yes。
丽晶会员分析系统,还原时尚企业会员“千人千面”,把会员整个的行为轨迹在系统上做一个分析,利用大数据为会员画像,总结出其中的特点,然后再做出推荐。根据会员所有“已买商品”、“收藏商品”、“浏览页面”、“分享链接”等大数据统计会员所属类别,如会员所购占比最多的商品属于“小清新”,系统将会为其推送“小清新”类别的商品,让时尚企业为会员提供精准的贴心服务。
精准促销
六一八、双十一、双十二……如今的促销活动让人目不暇接,如果跟着各大电商平台做促销,那么一年到头绝对是疲于奔命,不仅企业本身劳累不堪,消费者也会“审美疲劳”。品牌促销一样需要立足于消费者,依托大数据,了解消费者,才能一击命中。
大数据系统收集到消费者的促销消费兴奋点或者惯性消费节点,总结出其特点,然后再进行促销活动的策划,这样可以事半功倍。例如,根据收集的大数据分析,在“买送”、“返现”、“打折”、“赠券”等促销活动中,消费者更倾向于“赠券”的促销活动,那么就为消费者推送“赠券”信息。企业可以根据大数据的分析结果,精准策划企业促销活动的促销节点、促销方式和促销对象等。
大数据仅有数据信息是不够的,数据多并不代表有价值。在时尚行业中,大数据应用一定要跟时尚行业进行深入融合,为行业的业务等需求作分析,才能真正产生价值。